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[单选题]网上客服客户端优势有哪些()?
A.方便新颖、成本低廉、互动性强
B.成本低廉、服务高效、操作性强
C.操作性强、可观性强、成本低廉
D.体验度高、方便新颖、节约成本
[判断题]网上客服客户端优势有方便新颖、成本低廉、互动性强。
A.正确
B.错误
[多选题]网上客服银行端优势有哪些
A.服务高效
B.成本低廉
C.节约成本
D.方便新颖
[单选题]手机银行客户端可通过以下哪些方式安装?
A.进入手机银行主页http://e.wzbank.cn下载安装
B.通过“温州银行微银行”手机银行菜单获取二维码安装
C.苹果用户可通过APPSTORE安装
D.以上都是
[判断题]网上客服、移动客服系统主要以网页、客户端为载体。
A.正确
B.错误
[多选题]沃家云视PC客户端可以支持以下哪些功能？
A.PTZ控制
B.语音对讲
C.查看云录像
D.关闭摄像头
E.控制其他智能家居
[多选题]多选 在访问华为Oceanstor 9000集群的Windows客户端,可以对客户端哪些方面进行调整以提升访问性能?(多选)
A.TCP参数调整
B.Bdirty_bytes参数调整
C.CIFS读写大小设置
D.支持巨帧
[多选题]影响华为Oceanstor 9000客户端性能的因素有哪些? (多选)
A.业务应用特征
B.相关特性配置
C.业务网络
D.Oceanstor 900硬件配置
[单选题]网上客服的服务形式哪些?
A.即时回复、非即时回复
B.立马回复和稍后回复
C.立马回复和预约回复
D.预约回复和稍后回复
[单选题]以下哪些功能Linux版沃家应用客户端不具备？
A.空间管理
B.订购管理
C.智能推荐
D.营销活动
[多选题]客户端终端设备安装应符合下列哪些要求?
A.设备安装位置一般由客户指定
B.终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源
C.安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远
D.避免与空调等大功率设备共用同一电源插座
E.避免在铜线上并接太多固定电话
[多选题]以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则
A.A-保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B.B-诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
C.C-上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包
D.D-上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
[单选题]以下哪些功能不是沃家应用客户端应用管理的功能？
A.自动更新
B.批量卸载
C.使用记录
D.订购记录
[多选题]以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.A-非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.B-对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.C-祝您愉快，再见！
D.D-刚才不是跟你说了，怎么又问？
[单选题]网上客服的服务流程有哪些?
A.进入人工服务、咨询问题、结束服务
B.咨询问题、服务评价、结束服务
C.自动接待系统、咨询问题、结束服务
D.自动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束服务。
[多选题]网上客服的服务形式有哪些
A.定时回复
B.即时回复
C.非定时回复
D.非即时回复
