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[判断题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:处理踩踏事件的基本要点:处理人员沿客流前进方向靠近事发地点,阻断前往事发地点客流(第一时间关停疏散反方向扶梯)。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:车站发生踩踏事件应急预案启动条件:初步判断,车站发生____人及以上人员摔倒、摔伤时,立即启动车站发生踩踏事件应急预案。
A.10
B.20
C.30
D.40
[多选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:发生踩踏事件时,处理期间,注意加强乘客引导服务和解释工作,避免造成他人___或___。
A.惊慌
B.起哄
C.围观
D.拍照
[单选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:车站发生踩踏事件后,车站立即将信息汇报给____,做好应急联动处置。
A.本线控制中心(换乘站同时须报邻线控制中心)
B.公安、120.
C.车站所属街道办
D.以上皆是
[多选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:车站发生踩踏事件时,应急指挥组织分为以下三个层级
A.现场事故(事件)处理主任
B.应急现场指挥部
C.应急指挥领导小组
D.应急指挥总部
[判断题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:事故(事件)处理主任的确定:现场指挥部成立前,车站由站长助理,区间由司机担任、当站长助理到达后即由站长助理担任。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:踩踏是指在行进的人群中,因某种原因,导致前面有人摔倒,而后面不知情的人继续向前行进,人群中出现像“多米诺骨牌”一样连锁倒地的现象。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:车站的铁马、伸缩栏杆、告示等设施需统一规整,合理摆放,任何物品不得堵塞消防通道或影响客运疏导
A.暂停服务牌
B.铁马
C.伸缩栏杆
D.告示
[多选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件应急预案启动条件:
A.A、列车求助按钮被激活
B.B、车站内出现较多乘客恐慌避让时
C.C、列车内乘客身体不适
D.D、列车内乘客异动或拍打通道门
[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：处理踩踏事件的基本要点：处理人员沿客流前进方向靠近事发地点，阻断前往事发地点客流（第一时间关停疏散反方向扶梯）。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件时,车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致1人以上重伤，或1人以上死亡；列入____级响应处置。
A.A、I
B.B、II
C.C、III
D.D、IV
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件后，车站立即将信息汇报给____，做好应急联动处置。
A.A、本线控制中心（换乘站同时须报邻线控制中心）
B.B、公安、120
C.C、车站所属街道办
D.D、以上皆是
[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：踩踏是指运营总部管辖范围内，因聚集在某处的人群过度拥挤，致使一部分甚至多数人因行走或站立不稳而跌倒未能及时爬起，被人踩在脚下或压在身下，短时间内无法及时控制、制止的事件。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：发生踩踏事件时，处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人___或___。
A.A、询问
B.B、质疑
C.C、围观
D.D、拍照
[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：事故（事件）处理主任的确定：现场指挥部成立前，车站由站长助理，区间由司机担任、当站长助理到达后即由站长助理担任。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:接听恐吓电话时的处置措施:
A.员工接到恐吓电话时,应尽可能留意来电者的口音、语调、背景声音及其它特征,以协助判断来电者的位置。
B.员工在接听恐吓电话过程中,可采取假装听不清电话等方式,拖延来电者时间以尽可能获取更多信息,并对通话过程做好详细记录。
C.员工接到恐吓电话后应第一时间挂断电话。
D.员工接到恐吓电话时应稳定来电者情绪,严禁使用刺激对方的言语。
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:发生恐吓事件时,事故(事件)处理主任职责:
A.负责事件现场的初期处置
B.负责现场信息的报告
C.负责维护和控制现场秩序,及时疏散乘客
D.现场指挥到达后报告进展情况并将现场处置交由其指挥
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:当车站发生恐吓事件时,有公安介入后的处置措施:
A.发生恐吓事件,按公安机关的要求对相应区域进行封锁或停止服务。
B.车站遭遇恐吓威胁时,按照地铁公安的要求对相应区域进行封锁或停止服务,控制中心可根据情况,组织列车不停站通过有恐吓威胁的位置,现场处置人员应服从公安部门的指令和安排。
C.列车遭遇恐吓威胁时,组织列车就近站台停车疏散乘客并按照公安要求进行处置。
D.区间隧道、高架桥梁遭遇恐吓威胁,两端车站先得到信息的及时报告行调和公安,并按照公安的要求封锁相应区域(按压紧急停车按钮),疏散乘客出站,通知另一端车站同样操作。
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：III级响应行动，为事发____响应；
A.A、中心相关部门级
B.B、运营总部
C.C、运营总部事发中心
D.D、集团总公司
