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[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：踩踏是指运营总部管辖范围内，因聚集在某处的人群过度拥挤，致使一部分甚至多数人因行走或站立不稳而跌倒未能及时爬起，被人踩在脚下或压在身下，短时间内无法及时控制、制止的事件。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件时,车站或列车发生乘客恐慌或踩踏事件导致1人以上重伤，或1人以上死亡；列入____级响应处置。
A.A、I
B.B、II
C.C、III
D.D、IV
[多选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：发生踩踏事件时，处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人___或___。
A.A、询问
B.B、质疑
C.C、围观
D.D、拍照
[多选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站发生踩踏事件应急预案启动条件:
A.A、列车求助按钮被激活
B.B、车站内出现较多乘客恐慌避让时
C.C、列车内乘客身体不适
D.D、列车内乘客异动或拍打通道门
[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：处理踩踏事件的基本要点：处理人员沿客流前进方向靠近事发地点，阻断前往事发地点客流（第一时间关停疏散反方向扶梯）。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：事故（事件）处理主任的确定：现场指挥部成立前，车站由站长助理，区间由司机担任、当站长助理到达后即由站长助理担任。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：III级响应行动，为事发____响应；
A.A、中心相关部门级
B.B、运营总部
C.C、运营总部事发中心
D.D、集团总公司
[多选题]根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件应急预案》：车站的____等设施需统一规整，合理摆放，任何物品不得堵塞消防通道或影响客运疏导
A.A、暂停服务牌
B.B、铁马
C.C、伸缩栏杆
D.D、告示
[单选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:车站发生踩踏事件后,车站立即将信息汇报给____,做好应急联动处置。
A.本线控制中心(换乘站同时须报邻线控制中心)
B.公安、120.
C.车站所属街道办
D.以上皆是
[多选题] 根据《运营事业总部处置踩踏事件应急预案》:发生踩踏事件时,处理期间,注意加强乘客引导服务和解释工作,避免造成他人___或___。
A.惊慌
B.起哄
C.围观
D.拍照
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐吓事件应急预案》:接听恐吓电话时的处置措施:
A.员工接到恐吓电话时,应尽可能留意来电者的口音、语调、背景声音及其它特征,以协助判断来电者的位置。
B.员工在接听恐吓电话过程中,可采取假装听不清电话等方式,拖延来电者时间以尽可能获取更多信息,并对通话过程做好详细记录。
C.员工接到恐吓电话后应第一时间挂断电话。
D.员工接到恐吓电话时应稳定来电者情绪,严禁使用刺激对方的言语。
[多选题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：恐吓事件的处置要点为：
A.A、报公安
B.B、巡视查找可疑物
C.C、疏散乘客
D.D、按公安要求处理。
[多选题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：劫持人质事件的应急处置响：
A.A、 列车上发生劫持人质事件应维持列车进站并停站处置。若列车在区间隧道内被拉停不能动车则在区间疏散乘客。
B.B、劫持人质事件发生在车站厅时，列车应不停站通过事发车站。
C.C、劫持人质事件发生在站台时车站立即按压上、下行紧急停车按钮。
D.D、劫持人质事件发生在车站出入口时，车站“只进不出”。
[多选题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：车站周边发生恐怖袭击事件的应急处置：
A.A、车站周边，指距离地铁车站任何一个出入口（滴水檐、扶梯口、台阶）直线半径5米范围。
B.B、车站在接到外部渠道反映的车站周边发生暴恐事件信息后，立即报公安机关和OCC，组织员工穿戴防护装备、手持防暴器械到出入口处进行信息的确认并汇报。
C.C、 车站周边发生恐怖袭击事件时，立即关闭临近出入口，就近值班领导立即赶往车站，并根据事态发展决定是否实施“关站”措施。
D.D、 车站周边，指距离地铁车站任何一个出入口（滴水檐、扶梯口、台阶）直线半径500米范围。
[判断题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：处置恐怖袭击事件时，现场公安民警要求车站人员关闭、恢复民用通信的，车站应妥善保留相关人员的警号、姓名、签字等所有证据并与OCC确认指令有效后立即执行
A.正确
B.错误
[多选题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：列车发生恐怖袭击事件的应急处置，列车可以维持进站处理：
A.A、 司机收到信息后第一时间报OCC、广播安抚乘客维持列车进站
B.B、 立即启动“关站”措施，开启闸机紧急模式
C.C、关闭车站民用通信
D.D、广播安抚乘客，组织车站各类人员力量携带防暴叉、盾牌，佩戴防暴头盔等防卫器械有序疏散乘客出站
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》:地铁防空袭应急响应措施
A.接到市防空作战指挥部办公室(市防空办)防空命令后,线网指挥中心、控制中心及时通知线网车站和列车司机。
B.车站接到防空命令后维护好车站秩序,同时安抚乘客,并根据防空办的命令组织人员到出入口指引群众不要进站,去其他位置隐蔽。
C.空袭过后,车站组织人员疏散群众,清理现场,做好善后工作,尽快恢复运行。
D.线网指挥中心、控制中心、车站、主变电站等重点部位工作人员应坚守岗位,配合指挥中心的安排做好防空工作。
[多选题]根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》：可疑物品简要辨别方法：
A.A、观察有危险标识或通过常识判断有危险的（如危险品标识）
B.B、通过听觉，发现有异常响声的（如计时器响声）
C.C、通过嗅觉，发现有异常气味的（如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）
D.D、通过触觉感受可疑物品
[多选题] 根据《运营事业总部处置恐怖袭击专项应急预案》:接到恐吓信息且在运营重点区域发现可疑物品的处置措施如下:
A.当在站台发现可疑物品时,疏散站台乘客,组织列车不停站通过该站。
B.当在站台发现可疑物品时,疏散站台乘客,立即组织列车清客。
C.在站厅发现可疑物品时组织封闭部分站厅区域,采取隔离措施防止人员靠近。
D.若列车受到“威胁恐吓”,已获知具体车次的,组织该车就近站台清客,不停站运行至前方终点站退出服务,在存车线或折返线等待公安检查。未获知具体车次的,列车到达终点站清客后组织人员排查,发现可疑物的列车直接退出服务。
