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[多项选择]以下哪些可以作为产品或服务销售（）
A. 旧衣服
B. 理发
C. 苹果
D. 民用飞机
[单项选择]人身保险产品作为特殊的服务产品，与一般服务产品的区别主要表现在（ ）。
A. 无形性
B. 不可分性
C. 差异性
D. 机会性和互助性
[单项选择]在我国，依托于大型企业集团成立的，主要为企业集团成员技术改造、产品开发以及产品销售服务等环节提供服务的金融机构称为( )。
A. 金融租赁公司
B. 财务公司
C. 投资银行
D. 合作银行
[单项选择]证券公司应当事先明确告知客户所提供服务或者销售产品服务或产品，服务或产品风险特征及告知情况应当以（）方式记载、留存。
A. 书面
B. 电子
C. 书面或者电子
D. 口头
[判断题]采用委托银行收款结算方式销售产品的情况下，应以收到货款时作为销售实现。
[单项选择]从旅游目的地和旅游企业方面说，旅游服务的( )在于其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现对这种产品消费的主要渠道。
A. 社会性
B. 经济性
C. 服务性
D. 文化性
[单项选择]（）是指销售产品（提供劳务或服务）取得的收入，是项目现金注入的主要内容。
A. 销售收入
B. 产品成本
C. 产品利润
D. 销售消耗
[单项选择]（）是指销售产品（提供劳务或服务）取得的收入，是项目现金流入的主要内容。
A. 销售收入
B. 产品成本
C. 产品利润
D. 销售消耗
[判断题]影响旅游产品生命周期的因素主要是销售产品的方法和策略。
[单项选择]人身保险的供给能力主要体现在（）。 ①销售能力②服务能力③产品开发能力④承保能力
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。
A. 以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销
B. 以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售
C. 通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算
D. 在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年
[单项选择]逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。
A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
[简答题]
某企业在商业街设立一个产品销售网点，主要进行产品的零售。王某是该销售网点的店长兼任记账员。自2007年以来，他采用截留销售款、账内做假账等方式，将单位公款用于赌博，使企业直接经济损失50余万元。 王某挪用公款主要有两种手段，一是直接挪用销售款，二是做假账。王某自2007年担任店长起，多次从店销售款中直接取走现金，两年的时间里挪用30多万元去赌博；在兼任记账员期间，他又利用负责清理收回销售网点的外单位欠款机会，将收回的外单位欠款数10万元输在赌桌上并做坏账处理。与此同时，利用自己既是店长又是记账员的便利，王某又采取账内做假账的方式来掩盖其舞弊行为。企业每年对他的经营情况进行审计，但只是简单的核对账目，基本上是在走形式。
根据上述资料，请指出该企业内部会计控制制度存在哪些主要问题。
[单项选择]逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：（）
A. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
[单项选择]( )是指包括调查区域内提供同类及替代产品或服务的主要企业情况，各企业的市场占有率、生产能力、销售量、销售渠道、成本水平、管理能力、盈利水平及其发展计划，以及可能的潜在竞争者的情况等。
A. 市场供应调查
B. 市场需求调查
C. 消费调查
D. 竞争者调查
