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[单项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[单项选择]下列不属于基金销售客户服务规范的是( )。
A. 基金销售机构应在交易被拒绝或确认失败时主动通知投资人
B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供《投资人权益须知》，保证投资人了解相关权益
C. 基金代销机构同时销售多只基金时，不得有歧视性宣传推介活动和销售政策
D. 宣传推介活动应当遵循诚实信用原则，不得有欺诈、误导投资人的行为
[多项选择]按照《中国证券业协会证券投资基金销售人员执业守则》的规定，基金销售人员从事基金销售活动，应当遵循的原则包括（）
A. 投资者利益优先原则
B. 规避利益冲突原则
C. 诚实守信原则
D. 勤勉尽职原则
[单项选择]下列哪项不属于基金销售人员的禁止行为( )
A. 承诺利用基金资产进行利益输送
B. 在陈述所推介基金或同一基金管理人管理的其他基金的过往业绩时，提供业绩信息的原始出处
C. 对投资者作出盈亏承诺，或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担
D. 同意或默许他人以其本人或所在机构的名义从事基金销售业务
[填空题]易飞ERP系统中（）模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。
[单项选择]证券投资基金的( )是指基金销售机构从客户基金投资需求出发所进行的基金产品组合设计、销售、售后服务等一系列活动的总称。
A. 市场营销
B. 运作监管
C. 收益分配
D. 运作管理
[单项选择]通过基金销售人员从业考试即( )一科的，可直接获得基金销售人员从业考试成绩合格证。
A. 证券市场基础知识
B. 证券投资基金
C. 证券交易
D. 证券投资基金销售基础知识
[单项选择]基金客户维护费，一般用以向基金销售机构支付客户服务及销售活动中产生的相关费用，并从( )中列支。
A. 基金管理费
B. 基金托管费
C. 基金交易费用
D. 基金运作费用
[单项选择]下列不属于售前服务的是( )。
A. 提供咨询
B. 协助选购
C. 提供零件
D. 提供资料
[单项选择]保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
A. 帮助顾客识别人身风险
B. 帮助顾客了解其人身保险需求
C. 为顾客提供购买咨询服务
D. 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
[单项选择]( )是指当基金销售机构或基金销售人员的利益与基金投资人的利益发生冲突时，应当优先保障基金投资人的合法利益。
A. 投资人利益优先原则
B. 全面性原则
C. 客观性原则
D. 及时性原则
[单项选择]从事基金销售的人员参加由中国证券业协会统一组织的证券投资基金销售人员从业考试，考试科目为( )，通过者获得基金销售从业许可。
A. 《证券市场基础知识》
B. 《证券投资基金》
C. 《证券发行与承销》
D. 《证券投资基金销售基础知识》
[单项选择]基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据销售机构销售基金的( )提取一定比例的客户维护费。
A. 保有量
B. 销售额
C. 持有人数量
D. 未分配利润
[单项选择]根据《销售人员执业守则》，基金销售人员应遵守以下( )行为规范。
A. 在向投资者推介基金时，不应考虑投资者的意思
B. 在向投资者推介基金时，优先考虑VIP客户
C. 在向投资者进行基金宣传推广和销售服务时，应公平对待投资者
D. 可以自行打折销售基金
[单项选择]基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的( )提取一定比例的客户维护费。
A. 保有量
B. 销售额
C. 持有人数量
D. 未分配利润
[判断题]私募基金管理人、私募基金托管人、私募基金销售机构及其他私募服务机构及其从业人员从事私募基金业务，不得不公平地对待其管理的不同基金财产。
[单项选择]基金销售机构制定的客户服务标准，对( )没有进行规范。
A. 资金清算
B. 服务对象
C. 服务内容
D. 服务程序
