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[单项选择]按照旅客客票等级，国内航线持全票乘普通舱级的旅客计重免费行李额为（）。
A. 10千克
B. 15千克
C. 20千克
D. 30千克
[单项选择]国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为（）。
A. 40公斤
B. 30公斤
C. 20公斤
D. 10公斤
[单项选择]解体作业前未清点本车厢旅客人数，未要求旅客回到客票所在车厢座位就坐；未疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]飞机机舱等级的英文标识分别为头等舱：______；公务舱：______；普通舱：______；经济舱：______。( )
A. C，F，Y，K
B. F，C，K，Y
C. F，C，Y，K
D. F，Y，C，K
[单项选择]一飞机上的座位分成两部分：头等舱50个座位；普通舱150个座位。如果20％的头等舱和30％的普通舱的座位是空的，那么整个飞机的座位空置率是( )。
A. 20．5%
B. 25．5%
C. 27．5%
D. 40．5%
[多项选择]旅客票价包括两部分：客票部分：分为（）客票票价。
A. 硬座
B. 软座
C. 硬卧
[单项选择]《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续
A. 缴纳费用之后
B. 指定的售票处
C. 约定的时间内
D. 规章允许范围内
[判断题]旅客购买的飞机客票遗失表明旅客与承运人之间的运输合同失效。
[单项选择]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（ ）次/车。
A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14
[判断题]按列车运行等级顺序，快速旅客列车等级高于快速行邮列车。
[判断题]按列车运行等级顺序，普通旅客列车等级高于快速行邮列车。
[判断题]旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。
