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[单项选择]以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。
A. 导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作
B. 导游人员可与外国同性别的领队同住一室
C. 导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通
D. 导游人员应先下车以帮助客人下车
[单项选择]以下关于导游人员管理的说法中，错误的是( )。
A. 导游人员每年参加培训的时间不少于56小时
B. 导游人员必须参加年审培训
C. 目前我国对所有导游人员实行合同化管理
D. 我国导游人员等级考核标准将导游人员分为4个等级
[单项选择]指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法。( )
A. 主体与客体的关系
B. 服务者与被服务者的不平等关系
C. 服务者与被服务者的平等关系
D. 在不同社会分工中的人与人的关系
[多项选择]以下关于系统人员注册说法正确的是（）
A. 分行的综合管理员经综合主管授权，可以负责级机构各类人员的外汇业务系统注册，同时注册下级机构综合主管和综合管理员
B. 外汇业务系统注册，开办结售汇业务的网点由所属一级支行对经办业务柜员信息进行维护
C. 办理结售汇业务的分支行需要在国家外汇管理局应用服务平台（ASOne）进行身份注册
D. 银行业务管理员负责创建结售汇统计系统业务操作员
[多项选择]以下关于营销人员与技术人员的哪些说法是正确的（）
A. 营销人员可以从事客户回访的工作
B. 从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动
C. 营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务
D. 技术人员不得承担风险监控及合规管理职责
[单项选择]关于握手礼仪，以下说法错误的是( )。
A. 主人先伸手
B. 年轻者先伸手
C. 身份地位高者先伸手
D. 女性先伸手
[多项选择]关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是（）
A. 特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式
B. 高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C. 中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D. 初级导游员采取考核方式
[单项选择]下列有关导游人员的说法正确的是（ ）
A. 导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、定票、组团等服务和业务
B. 依法取得导游资格证后就是导游人员
C. 导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派
D. 导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路
[单项选择]关于导游员等级考核评定办法，以下说法不正确的是（）
A. 特级导游员采取论文答辩的方式
B. 高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C. 中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D. 初级导游员采取考核方式
[多项选择]以下关于运营服务的说法正确的是（）。
A. 驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
B. 运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
C. 驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
D. 礼仪交往的核心就是相互尊重
[多项选择]以下关于点菜服务的说法错误的是（）。
A. 填写点菜单要标明特殊要求
B. 介绍菜单时要做好客人的参谋，尽量推荐高价菜肴
C. 点菜单一般一式两份
D. 菜单应分类填写
E. 菜单书写应规范
[单项选择]以下关于DHCP服务的说法中正确的是（）。
A. 在一个子网内只能设置一台DHCP 服务器，以防止冲突
B. 在默认情况下，客户机采用最先到达的DHCP 服务器分配的IP 地址
C. 使用DHCP 服务，无法保证某台计算机使用固定IP 地址
D. 客户端在配置时必须指明DHCP 服务器IP 地址，才能获得DHCP 服务
[单项选择]以下关于家庭服务的说法，不正确的是( )。
A. 家庭服务也叫家庭社会工作
B. 家庭服务以家庭整体为服务对象
C. 是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务
D. 夫妻不和睦、离婚、家庭暴力、亲子关系紧张属于家务事，不需要社会工作的介入
E. 目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能
[单项选择]以下关于WEB 服务器说法正确的是 （ ） 。
A. 一台WEB 服务器只能有一个IP 地址
B. 一个域名只对应一台WEB 服务器
C. 在一台WEB 服务器上使用虚拟主机技术可以响应多个域名
D. WEB 服务只能使用80 端口
[单项选择]导游人员进行服务意识教育的主要目的，就是要使导游人员( )。
A. 拥护社会主义制度，热爱祖国
B. 热爱企业，热爱本职工作
C. 树立全心全意地为旅游者服务的观念
D. 顾全大局，遵纪守法
[单项选择]关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是（）。
A. 不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的
B. 不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的
C. 对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的
D. 曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业
