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[单项选择]导游人员的带团纪律是_____。( )
A. 不与旅游者争吵
B. 游客至上
C. 自我控制
D. 理性
[单项选择]导游人员带团技能的最高体现是( )。
A. 个性化的服务
B. 人性化的服务
C. 规范化的服务
D. 智能化的服务
[单项选择]导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）。
A. 向所属旅行社报告
B. 严格保护事故现场
C. 抢救受伤的旅游者
D. 调查事故原因
[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[单项选择]导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。
A. 服务的契约性
B. 工作的主动性
C. 有序引导
D. 诚信待人
[单项选择]导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处（）以上3万元以下的罚款。
A. 1000元
B. 1500元
C. 2000元
D. 3000元
