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[单项选择]导游在带团游览过程中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即（）
A. 向所属旅行社报告
B. 严格保护事故现场
C. 抢救受伤的旅游者
D. 调查事故原因
[单项选择]导游张某带团赴港澳旅游，在港期间因购物问题游客与香港导游发生争执，香港导游一气之下将旅游团扔在香港大街上扬长而去，造成该团滞留香港数日。在本案中，对于游客滞港期间所受损失应首先由（）。
A. 张某个人承担赔偿义务
B. 旅游者自行承担
C. 境内组团社承担
D. 境外接团社承担
[单项选择]导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（）。
A. 突出特点法
B. 简单概述法
C. 制造悬念法
D. 触景生情法
[单项选择]导游小于带团游览定陵时，在发掘地点讲述了从开始发掘到发现地宫的整个过程，当他讲到打开地宫大门漆黑一片时，客人问“那后来呢？”这时小于说：“发现了什么，现在请大家随我一同去探索。”这运用了( )的导游讲解方法。
A. 我问客答法
B. 虚实结合法
C. 制造悬念法
D. 画龙点睛法
[单项选择]导游员带团游览武汉红楼时，对研究中国历史的学者作详细介绍；对文化层次较低的游客则多讲些传闻故事。这种导游讲解体现了( )。
A. 客观性原则
B. 灵活性原则
C. 计划性原则
D. 针对性原则
[单项选择]依照《旅游安全管理暂行办法》规定，在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，首先要（）。
A. 绝对保护现场
B. 立即报告消防、公安、交通部门
C. 组织紧急救援
D. 通知受害人家属
[单项选择]桂林市的导游员李某在带团游览该市的佛教寺庙能仁禅寺和栖霞禅寺时，在讲解中很注意区别这两所寺庙的特征，使游客不致于产生雷同的感觉，这种导游讲解的方法叫做______。
A. 类比法
B. 突出重点法
C. 概括总结法
D. 角色导引法
[单项选择]导游李某带团去海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回石家庄，造成团队无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）
A. 李某与游客共同承担
B. 李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
[单项选择]导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
[单项选择]导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（）的带团理念。
A. 服务的契约性
B. 工作的主动性
C. 有序引导
D. 诚信待人
[单项选择]旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后，对导游员李某的行为可由（）扣留导游证和导游资格证书。
A. 旅行社
B. 旅游行政管理部门
C. 工商行政管理部门
D. 旅游行政管理部门会同旅行社
[单项选择]某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20%
C. 全额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
