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[单项选择]在归因理论中，属于内部的、不稳定性因素的是
A. 能力
B. 努力
C. 运气
D. 任务难度
[单项选择]韦纳的成就归因理论认为，个性进行成败归因有六个基本因素，各个因素按其特征可分为原因源、稳定性、可控性三个维度，其中属于内部的，不稳定的，可控制的因素是（）。
A. 能力
B. 努力
C. 难度
D. 运气
[单项选择]客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。
A. 公司提供服务过程与外部沟通之间差距
B. 服务项目和服务手段
C. 公司员工的团队精神及胜任能力
D. 管理者对员工的要求是否恰当
[多项选择]以下影响消费者购买行为因素中的（）因素属于外部因素。
A. 经济
B. 文化
C. 社会
D. 心理
[单项选择]制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是( )。
A. 分销
B. 促销
C. 竞争者
D. 价格
[单项选择]下列哪项属于双因素理论中激励因素（）
A. 员工的福利待遇
B. 工作环境条件
C. 人际关系
D. 工作成绩得到认可
[单项选择]影响餐饮市场的因素众多，从餐饮企业来看，可分为内部因素和外部因素，属于内部因素的是( )
A. 餐饮消费者
B. 餐饮企业的经营业态
C. 餐饮企业的供应商
D. 餐饮企业的竞争者
[单项选择]（）因素属于影响材料采购的企业外部因素。
A. 施工生产
B. 资源渠道
C. 储存能力
D. 资金限制
[单项选择]下列保险营销环境因素中，属于外部环境因素的是( )。
A. 经济环境
B. 社会公众的影响力
C. 保险中介人的影响力
D. 保险购买者的影响力
[多项选择]根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A. 工作本身的特点
B. 责任感
C. 提升和发展
D. 工作的物理条件
E. 上司的赏识
[单项选择]按照赫茨伯格的理论，下列因素中属于满意因素的是（）
A. 工作条件
B. 人际关系
C. 工作报酬
D. 工作成就
[单项选择]下列归因因素中，属于外部而稳定因素的是（）。
A. 能力
B. 努力
C. 任务难度
D. 运气
[单项选择]根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( )
A. 工资
B. 责任
C. 晋升
D. 赏识
[单项选择]下列不属于债券投资价值外部因素的是( )
A. 基础利率
B. 市场利率
C. 票面利率
D. 市场汇率
[多项选择]以下属于影响资本结构外部因素的有（）。
A. 税率
B. 利率
C. 资本 市场
D. 行业特征
[单项选择]按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素：
A. 奖金
B. 上下级关系
C. 工作内容的吸引力
D. 工作的保障
