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[单项选择]晕轮效应亦称光环效应。是指利用一种一致的突出的特殊特性作为评价一个人的其他方面特性根据的一种倾向。 根据上面的定义，下列哪一个人对他人的评价表现出了典型的晕轮效应
A. 出门旅游时。妈妈告诉小李旅途上可能会遇上小偷。上了火车后，小李心里就一直忐忑不安，觉得谁都像是坏人
B. 吴某很乐观，他总是把事情往好的方面想，对人的评价也是积极的，认为人都是善良的，犯错误的人都是不小心的过失行为
C. 小王认为同事小吴是个勤劳、热情的人，每天都提前到办公室帮助大家打扫卫生。可有一天。小吴没有帮他送报纸，小王不免心中就嘀咕：原来小王也不是那么热情
D. 上夜大的第一天，王某发现英语老师漂亮，回家后他就不停的向家人诉说老师漂亮，对学生和蔼、讲课特别有经验。
[单项选择]晕轮效应亦称光环效应，是指利用一种一致的突出的特殊特性作为评价一个人的其他方面特性根据的一种倾向。根据上述定义，下列各项中属于晕轮效应的是（）
A. 我们通常认为，世界上任何一位杰出的科学家之所以取得令人瞩目的成就，均来自其百分之一的灵感，及百分之九十九的努力
B. 老师在面对学生时，容易产生这样的心理，即学习成绩好的学生往往会被认为是智高、聪明、热情、有创造性的学生；成绩不好的学生或调皮捣蛋的学生往往就被认为是什么事都做不好、一无是处的学生
C. 中国有一句老话，叫“情人眼里出西施”，意思是说如果男女双方产生了爱慕之情，即一方的容貌不是那么美丽漂亮，在另一方眼里也会被认为美丽得如同西施一般；或者尽管一方有诸多缺点，也会被另一方看做是无以伦比的优点
D. 王某因涉嫌盗窃机动车辆被公安机关逮捕，但王某的同村人都认为他平时很热心，独自出钱帮助村里修筑公路，并经常出钱带助孤寡老人看病买药，是村里有名的“大善人”，因而不可能是盗窃机动车辆的盗贼
C. 中国有一句老话，叫“情人眼里出西施”，意思是说如果男女双方产生了爱慕之情，即一方的容貌不是那么美丽漂亮，在另一方眼里也会被认为美丽得如同西施一般；或者尽管一方有诸多缺点，也会被另一方看做是无以伦比的优点
D. 王某因涉嫌盗窃机动车辆被公安机关逮捕，但王某的同村人都认为他平时很热心，独自出钱帮助村里修筑公路，并经常出钱带助孤寡老人看病买药，是村里有名的“大善人”，因而不可能是盗窃机动车辆的盗贼
[单项选择]从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
A. 利于客房销售
B. 安全、方便
C. 减少对客人的干扰
D. 给客人营造一个自由、宽松的入住环境
[单项选择]（），这是楼层服务台最突出的优点。
A. 利于客房销售
B. 安全、方便
C. 给客人以亲切感
D. 利于饭店管理
[填空题]（）是基于相似的特性而做的比较，是一种趋向于对立冲突的艺术美中最突出的表现手法。
[单项选择]物流服务的特性不包括（）。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 派生性
[单项选择]频率特性最好的是（）。
A. 光敏电阻
B. 光敏二极管
C. 光敏三极管
D. 光电池
[简答题]试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。
[多项选择]医疗服务的特性（）
A. 无形性
B. 相连性
C. 不可储存性
D. 易变性
E. 稳定性
F. 公益性
[单项选择]招标采购项目服务具有多种特性，招标服务效能上满足客户的程度属于它的特性中的( )。
A. 不确定性
B. 功能性
C. 经济性
D. 多变性
[多项选择]以下属于物流服务的特性的有（）。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
[单项选择]下列哪项是社区卫生服务的特性（）
A. 服务对象主要是老年人
B. 以临床治疗为主
C. 重视病胜于重视人
D. 服务方式是上门服务
E. 服务范围包括个人、家庭和社会
[多项选择]在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（）
A. 理性诉求策略
B. 感性诉求策略
C. 硬销售
D. 软销售
[单项选择]在高分子材料的特性中，比较突出的性能为( )。
A. 比强度低
B. 导热系数大
C. 减摩、耐磨性好
D. 不易老化
[单项选择]物流服务有五种特性，其中（）是重要特性之一。
A. 从属性
B. 专业性
C. 特殊性
D. 准确性
[单项选择]腰椎间盘突出症最多见于
A. 腰1~2
B. 腰2~3
C. 腰3~4
D. 腰4~5
E. 腰5~6
[单项选择]在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 不可分割性
D. 差异性
