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发布时间:2023-10-14 12:12:45

[单项选择]中国物业管理协会测算物业服务价格的参考依据是( )。
A. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》
B. 《普通住宅商品住房小区物业管理服务等级标准(试行)》
C. 《普通经济适用住房小区物业管理服务等级标准(试行)》
D. 《普通廉租住房小区物业服务的试行标准》

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[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制定的三个等级的服务标准中,一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次,配有安全监控设施,24小时监控
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准,中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况,制定了三个等级的服务标准,其中,一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情
[单项选择]根据中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)中的三级标准,物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚11点半
C. 早6点至晚12点
D. 全天24小时
[单项选择]2001年,中国物业管理协会在( )举办中国物业管理发展论坛。
A. 广州
B. 上海
C. 北京
D. 杭州
[单项选择]约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( ),结合物业项目情况、物业收费标准,协商确定物业服务质量要求。
A. 《物业管理条例》
B. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,各等级服务由( )个方面内容组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定,三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率要达到( )以上。
A. 60%
B. 70%
C. 75%
D. 80%
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中保洁服务一项一级、二级和三级标准要求电梯厅、楼道每日清扫次数分别为()。
A. 3,2,1
B. l,2,3
C. 2,1,l
D. 2,2,1
[单项选择]根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的要求。普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率至少达到()以上。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定了( )个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 六
[单项选择]物业管理属( )服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余。
A. 盈利性
B. 有偿性
C. 微利性
D. 经营性
[单项选择]中国物业管理协会成立于( ),协会总部设在北京。
A. 1999年10月
B. 2000年10月
C. 2001年10月
D. 2001年6月
[填空题]物业服务成本测算应区别( ),由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。
[填空题]业主按照某一固定的数额承担物业服务费用,这种测算收益性物业服务费的方法是()
[单项选择]对物业服务费的测算编制应考虑的因素叙述不正确的是()。
A. 物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价
B. 物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求,科学测算确定物业服务成本
C. 物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分均不应纳入到物业服务费的测算中
D. 物业管理属微利性服务行业,物业服务费的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余
[单项选择]( ),中国物业管理协会成立,对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。
A. 1995年
B. 1998年
C. 1999年
D. 2000年

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