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[单项选择]（）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。
A. 《住宅质量保证书》
B. 《入住通知书》
C. 《业主（住房）手册》
D. 《物业验收须知》
[单项选择]《业主(住户)手册》较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，《业主手册》由( )编制。
A. 物业管理公司
B. 业主委员会
C. 城市规划处
D. 房地产行政管理部门
[单项选择]住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，住户手册由( )编制。
A. 物业管理公司
B. 业主委员会
C. 特别办事处
D. 房地产行政管理部门
[单项选择]业主(住户)手册的内容一般不包括( )。
A. 小区概况
B. 公共设施介绍
C. 服务指南
D. 物业管理收费标准
[单项选择]物业管理（）一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上工业主了解。
A. 企业内部管理制度
B. 企业内部奖惩制度
C. 法律法规
D. 公共管理制度
[单项选择]下列不属于建设项目业主在建设项目内部控制的责任说法的是( )。
A. 建设项目内部控制的目的是保障建设项目总体目标的实现，最终保障建设项目业主的利益
B. 工程咨询、工程设计和工程监理单位或工程管理总承包方，在参与建设项目业主对项目建设的管理方面，属业主范畴
C. 建设项目业主自然是项目内部控制的设计者和主导者
D. 建设项目业主承担建立和健全项目内部控制的责任
[单项选择]某工程业主与设计单位签订了合同价为50万元的设计合同，业主支付给设计单位定金 10万元。该业主与承包商签订了施工合同，业主支付给承包商预付款20万元。下列表述中，错误的是( )。
A. 设计单位不履行合同时，应当支付给业主20万元
B. 承包商不履行合同时，应当支付给业主40万元
C. 设计合同履行后，定金10万元可冲抵设计费
D. 施工合同履行过程中，业主可逐步扣回预付款20万元
[单项选择]某工程业主与设计单位签订了合同价为50万元的设计合同，业主支付给设计单位定金10万元。该业主与承包商签订了施工合同，业主支付给承包商预付款20万元。下列表述中，错误的是( )。
A. 设计单位不履行合同时，应当支付给业主20万元
B. 承包商不履行合同时，应当支付给业主40万元
C. 设计合同履行后，定金10万元可冲抵设计费
D. 施工合同履行过程中，业主可逐步扣回预付款20万元
[单项选择]工程建设项目的参与方是在项目内部参与活动的项目利益相关方，一般包括业主、管理咨询方、设计方和( )。
A. 监理方
B. 施工方
C. 勘察方
D. 监察方
[单项选择]对业主、住户装饰装修过程中的违法行为( )应当依法处理和纠正。
A. 政府行政主管部门
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 监理公司
[单项选择]对业主、住户装修过程中的违法行为，( )应当依法处理和纠正。
A. 政府行政主管部门
B. 建设单位
C. 物业服务企业
D. 监理公司
[多项选择]在业主和住户自己安装局部空调时提供技术指导的主要内容有（）。
A. 用电负荷的计算和供电线路的匹配
B. 对冷冻机的密封部分进行检查、鉴定和调整
C. 清理各管道内的灰尘
D. 安装位置和安装方式的选定，主要考虑空调的工作效率、建筑物外观的美观和统一性、空调安装的安全性等内容
E. 检查、清洁和更换各类密封垫、过滤材料，检查冷却水的水质是否合格
[单项选择]农村住户调查的调查单位是（）。
A. 农村居民
B. 农村常住户
C. 农村暂住人口
D. 农村村民
