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[单项选择]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[单项选择]同一类质量事故，而原因却可能多种多样，这体现了工程质量事故具有( )。
A. 复杂性
B. 严重性
C. 可变性
D. 多发性
[单项选择]个体同一方面在不同年龄阶段存在着发展速度变化，这体现为身心发展的（）。
A. 顺序性
B. 阶段性
C. 不平衡性
D. 个别差异性
[单项选择]关注产品或服务对身体的影响是顾客对（）。
A. 生理的需求
B. 安全的需求
C. 爱的需求
D. 自尊的需求
[单项选择]同一类质量事故，而原因却可能多种多样截然不同，这体现了工程质量事故具有( )。
A. 复杂性
B. 严重性
C. 可变性
D. 多发性
[单项选择]导致同一类质量事故的原因可能是多种多样的，这体现了工程质量事故具有( )。
A. 复杂性
B. 严重性
C. 可变性
D. 多发性
[单项选择]同一细分市场的顾客需求具有（）。
A. 绝对的共同性
B. 较多的共同性
C. 较少的共同性
D. 没有共同性
[单项选择]在同一固定场地按严格程序连续施工，这体现了工程建设项目职业健康安全与环境管理的( )特点。
A. 复杂性
B. 协调性
C. 持续性
D. 经济性
[单项选择]在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的( )。
A. 参考性
B. 一致性
C. 差异性
D. 关联性
