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[多项选择]关于物业管理风险防范，以下说法错误的是( )。
A. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
B. 适当引入市场化的风险分担机制
C. 物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D. 物业管理企业保证所有业务和过程万无一失
E. 物业管理企业应聘用最为优秀的员工
[单项选择]关于物业管理用房，以下说法正确的是（）。
A. 物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
B. 物业管理企业可以自行决定物业管理用房的用途
C. 物业管理企业要改变物业管理用房的用途
D. 物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
[单项选择]关于物业管理用房，以下说法中正确的是( )。
A. 物业管理企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
B. 物业管理企业可以自行决定物业管理用房的甩途
C. 物业管管企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意
D. 物业管理企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
[单项选择]以下关于物业管理的说法中，正确的是( )。
A. 物业管理是一种政府行为
B. 物业管理是一种行政行为
C. 物业管理是一种监管行为
D. 物业管理是一种市场行为
[单项选择]以下关于我国物业管理政策的说法中正确的是( )。
A. 政策的表现形式是多种多样的
B. 法律比政策调整社会关系的范围更广泛
C. 政策由国家强制力保证实施
D. 政策具有国家意志的属性
[多项选择]根据《北京市物业管理办法》，以下说法错误的有（）
A. 物业服务合同期限届满前三个月告知原物业服务企业，并在物业管理区域内公告后，业主委员会即可解聘物业服务企业；
B. 物业服务合同届满前三个月通知业主，物业服务企业在合同到期即可撤出物业管理区域；
C. 物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；
D. 原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以强行接管；
E. 原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
[单项选择]关于民事法律事实的说法正确的是( )。
A. 民事法律事实既包括客观事实，也包括法律关系主体的主观思想
B. 民事法律事实必须是受人的意志支配的有意识的活动
C. 民事法律事实是指合法事实
D. 有关民事方面的行政判决也可能构成民事法律事实
[单项选择]关于物业管理招投标的基本要求，以下说法错误的是( )。
A. 招投标双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标活动
B. 在物业管理招投标过程中，投标方须充分考虑市场因素，而招标方不需考虑
C. 应按照国际惯例和相关法律法规的要求，明确招投标的相关程序和时间安排
D. 投标方应充分考虑项目运作实施过程中潜在的风险
[单项选择]以下关于从事物业管理的招标代理机构应当具备的条件的说法中，错误的是( )。
A. 有从事招标代理业务的营业场所和相应资金
B. 有能够编制招标文件和组织评标的相应专业力量
C. 有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
D. 有超过100万元的注册资金和50人以上的工作团队
[单项选择]涉及物业管理企业挪用专项维修资金的问题，以下说法错误的是（）
A. 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门有权对该企业进行处罚
B. 可以对该企业处以挪用数额２倍以下的罚款
C. 情节严重的，可以吊销该企业的资质证书
D. 构成犯罪的，依法追究该企业的刑事责任
[单项选择]以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。
A. 权责分明原则，是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确
B. 依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律法规和签订的《物业服务合同》为依据
C. 业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的
D. 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
[单项选择]以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A. 要及时总结经验
B. 对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录
D. 要尽可能满足业主的所有要求
