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[单项选择]你从一则小报上看到介绍某产品的广告：东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件，一试，完全不如广告上说得那么好，这时你的感觉是( )。
A. 有上当的感觉，要求退货
B. 这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事
C. 告诉朋友别买这东西
D. 很气愤，但无能为力
[单项选择]
案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本的行为规范中（）的要求。
A. 文明礼貌
B. 公平竞争
C. 公正廉洁
D. 履行告知义务
[单项选择]看到广告牌上的内容就想起使用广告中产品的情景属于（）。
A. 接近想象
B. 相似想象
C. 对比想象
D. 因果想象
[多项选择]甲因看到电视台播出的生发产品电视广告，购买了电视台播出宣传的某公司生产的产品“生发灵”，结果导致仅有很少的头发几乎掉光。甲十分生气，决定向电视台提出赔偿，但电视台提出其能够提供该生产产品的公司，认为甲应向该公司提出赔偿，因此坚决拒绝了甲的赔偿请求。根据《消费者权益保护法》，下列说法不符合法律规定的有：
A. 甲可以直接向电视台提出赔偿要求，也可以直接向该公司提出赔偿要求，
B. 甲不可以直接向电视台提出赔偿要求
C. 甲可以请求行政主管部门予以惩处电视台，也可以请求对生产产品的某公司进行行政处罚
D. 甲仅可以直接向该公司提出赔偿要求
[单项选择]2007年度，甲公司为推销其产品，拟在电视上作产品宣传广告，为此特聘请某广告公司为其制作产品广告，共发生广告制作费200万元，甲公司要求其子公司B公司为其承担200万元的广告费支出，B公司将这笔广告费直接一次支付给了广告公司。则甲公司在2007年度应做的会计分录是 ( )。
A. 借：营业外支出——承担关联方费用 2000000 贷：资本公积 2000000
B. 借：营业费用 2000000 贷：银行存款 2000000
C. 借：营业外支出——承担关联方费用 2000000 贷：银行存款 2000000
D. 借：营业费用 2000000 贷：资本公积——关联交易差价 2000000
[单项选择]人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A. 产品满意
B. 理念满意
C. 行为满意
D. 视听满意
[填空题]让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业cs略的（）。
[单项选择]人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神和精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。
A. 产品满意
B. 理念满意
C. 行为满意
D. 视听满意
[单项选择]银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型，公司信贷营销主要运用( )广告，突出( )策略。
A. 产品；差异化
B. 形象；差异化
C. 产品；成本优先
D. 形象；成本优先
