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[单项选择]
案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。
案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本的行为规范中（）的要求。
A. 客户至上
B. 文明礼貌
C. 专业胜任
D. 公平竞争
[单项选择]寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。 本期人力的预测应该考虑的因素包括（）。 ①上期的寿险营销员人数 ②本期营销员的增员计划 ③本期营销员的预期留存率 ④不同区域寿险营销员的生产率
A. ①②
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]某寿险公司欲对人力资源部的薪酬主管小李进行360 度考评，可担任考评者的是（ ）：① 小李本人；② 人力资源部经理；③ 小李的下属；④ 人力资源部绩效主管。
A. ①②
B. ①②③
C. ②③
D. ①②③④
[单项选择]某寿险公司办公室拟招聘一名行政秘书，主要负责公司各类文件、档案的管理工作，同时精算部也打算招一名产品开发工程师，主要负责新产品的定价分析和利润测试。按照霍兰德职业性向理论，这两名员工的最佳职业性向组合是（ ）。
A. 实际性向和调研性向
B. 常规性向和调研性向
C. 社会性向和实际性向
D. 公司性向和常规性向
[单项选择]张丽是某寿险公司团险部的一名普通职员，本来她对工作很有积极性，可最近公司开发新产品，在新产品开发团队成立后，张丽的直接领导者变成了两位，除了原先团险部的领导外，又增加了新产品开发团队的垂直领导，在工作中经常发生两位领导对她提出的工作要求有冲突的情况，这说明该寿险公司的组织结构类型是（）。
A. 直线型
B. 直线职能型
C. 事业部型
D. 矩阵型
[单项选择]赵欣是某寿险公司理赔部门的一名工作人员，由于一次马虎，给付理算时数额错误，虽然后来及时发现补救，最终没有给公司造成经济损失，但主管领导依然给她扣除本月奖金200元的惩罚。这种惩罚性的手段属于寿险公司常用约束手段中的（）。
A. 公司章程约束
B. 合同约束
C. 法律约束
D. 监管约束
[单项选择]小王是某寿险公司的一名员工，他工作绩效总体来说还是不错的，只是存在酗酒的问题，有时难免会影响工作，小王根据公司提供的一项计划请求公司提供帮助，于是公司开始通过相关措施帮助小王解决酗酒的问题。该公司的这种向员工提供的帮助员工解决一些特定问题的服务计划被称为（）。
A. 员工援助计划
B. 生活补贴计划
C. 绩效奖励计划
D. 员工惩戒计划
[单项选择]某寿险公司拟在2015年6月举办一个高端养老产品说明会，甲某、乙某、丙某均为公司的个险营销员，丁某为该寿险公司的正式员工。该寿险公司拟办的产品说明会可以具体由（）具体负责。
A. 甲某
B. 丁某
C. 甲某、乙某和丙某
D. 甲某、乙某、丙某和丁某四人
[单项选择]某寿险公司准备制订本*公司未来两年的人力资源规划，该公司的人力资源规划团队则应首先了解（）。
A. 组织结构和业务流程
B. 外部劳动力市场状况
C. 组织内部的人力资源供给情况
D. 企业的经营战略规划
[单项选择]某寿险公司准备发起设立一家保险专业代理公司，某企业集团准备发起设立一家保险经纪公司，其注册资本的最低限额分别为（）。
A. 50万元，50万元
B. 1000万元，1000万元
C. 200万元，1000万元
D. 5000万元，5000万元
[单项选择]若某寿险公司的偿付能力充足率为175%，则按《保险公司偿付能力管理规定》的分类标准，该寿险公司为（）。
A. 不足类公司
B. 充足类公司
C. 充足Ⅰ类公司
D. 充足Ⅱ类公司
