更多"在旅游过程中,导游必须将( )放在第一位,在任何情况下都不能有半点马"的相关试题:
[判断题]旅游心理学是一门系统研究旅游活动过程中旅游者及旅游从业人员活动规律的应用科学。
[单项选择]一般来说,旅行社业务运作过程中,向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于( )。
A. 要约
B. 要约邀请
C. 承诺
D. 要约磋商
[单项选择]依照《旅游安全管理暂行办法》规定,在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,首先要()。
A. 绝对保护现场
B. 立即报告消防、公安、交通部门
C. 组织紧急救援
D. 通知受害人家属
[单项选择]在旅游过程中,当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应( )。
A. 满足这名游客的要求
B. 立即请示旅行社领导
C. 先征求全体游客意见后决定
D. 按合同执行
[单项选择]一般来说,旅行社业务运作过程中,向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。
A. 承诺
B. 要约
C. 要约磋商
D. 要约邀请
[单项选择]
某旅游者与旅行社签订一份由旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中,旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹,旅行社应当安排游览,而旅行社持相反观点。
根据合同法规定,对此条款的解释应按照()。
A. 通常理解进行解释
B. 公平原则进行解释
C. 旅游习惯进行解释
D. 对旅行社不利原则进行解释
[单项选择]某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
A. 赔偿旅游者的全部经济损失
B. 退还旅游者购物价款的20%
C. 全额退还旅游者购物价款
D. 按旅游者的要求进行赔偿
[判断题]旅游心理学是一门系统研究旅游活动过程中旅游者心理和行为的现象和活动规律的应用科学。
[单项选择]某旅游者在旅游过程中处处苛求,这时导游员应该()。
A. 置之不理
B. 向领导汇报
C. 对其提出批评
D. 仍要态度可亲,尽力做好工作
[单项选择]导游张伟在带团过程中擅自减少旅游项目,国家旅游行政管理部门按照扣分标准,扣除其 分。( )
A. 10
B. 8
C. 4
D. 2
[单项选择]导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划,他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的()。
A. 组织者
B. 监督者
C. 协调者
D. 衔接者
[单项选择]对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下哪一种是正确的( )
A. 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
B. 旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C. 地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
[单项选择]在游览过程中,如遇有旅游者病重需要立即抢救,在抢救过程中,导游人员应要求患者亲友或( )在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。
A. 医院相关专科负责人
B. 旅行社领导
C. 部分游客
D. 领队