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[单项选择]在参观游览或自由活动时，旅行团中游客走失的情况时有发生。为防止游客走失，导游人员带领游客进入游览区后，地陪要做的第一件事是（）。
A. 介绍游览所需时间，集合地点和时间
B. 告知全体游客旅游车停车地点、车号及车的特征，并强调开车时间
C. 向游客报告上下午游览地点，中晚餐的地点和餐厅名称
D. 在景点的示意图前，介绍景区的游览线路
[单项选择]在过程定义之前必须做好有关的准备工作，其中必须首先要做好的准备工作是
A. 选择研究组组长
B. 对研究组和参与研究的管理人员进行培训和辅导
C. 选好调查对象
D. 得到最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺
[单项选择]游客自由活动时走失，导游得知后，首先应( )。
A. 了解情况，迅速寻找
B. 报告旅行社
C. 通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找
D. 争取有关部门的协助
[单项选择]当班主任接到一个教育基础较差的班级时，首先要做好的工作是（）。
A. 建立班集体的正常秩序
B. 建立班集体的核心队伍
C. 组织形式多样的集体活动
D. 确定班集体的发展目标
[单项选择]为了做好项目组织计划工作，首先要进行( )。
A. 人员配备
B. 工作分析
C. 项目范围确定
D. 人员招聘
[单项选择]如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（ ）。
A. 道歉
B. 安慰
C. 责备
D. 训斥
[单项选择]在施工过质量控制中，首先要做好技术交底工作。根据施工工程质量控制中关于技术交底的规定：技术交底文件应由（）编制。
A. 项目经理
B. 项目技术人员
C. 监理人员
D. 企业总工程师
[单项选择]旅游者如果在自由活动中走失，导游员得知后首先应（ ）。
A. 自行寻找
B. 立即报告组团社
C. 立即报告公安机关
D. 立即报告地接社
[单项选择]游览途中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 游客
[单项选择]旅行途中游客突然患病，导游人员采取措施就地抢救。若是乘车前往景点途中游客患重病，导游人员首先应（）。
A. 在车上寻找医生准备进行抢救
B. 通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
C. 请示本旅行社派人协助
D. 必须立即组织车辆送往就近医院
[判断题]井下发生事故职工首先要做好自救，才有可能进行互救。
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[单项选择]（）是幼儿走失的预防与处理的措施之一。
A. 加强对邻居的严格管理
B. 加强对门卫的严格管理
C. 加强对自己的严格管理
D. 加强对他人的严格管理
[单项选择]旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找。一般留下照顾在场其他旅游者的是 。
A. 该团的全陪
B. 该团的地陪
C. 该团的领队
D. 该团的旅游代表
[单项选择]为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是( )。
A. 下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上
B. 离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管
C. 购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包
D. 参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
