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[单项选择]顾客需求满足与否的衡量标准是( )。
A. 顾客满意程度
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客忠诚
[单项选择]用来衡量心界增大与否及增大程度常用的垂直线为
A. 腋中线
B. 胸骨线
C. 锁骨中线
D. 胸骨旁线
E. 腋前线
[单项选择]可以用来衡量保险市场需求量的指标是（）。
A. 投保密度
B. 投保人适用的保险费率
C. 投保人支付的保险费总额
D. 投保人投保的保险金额总量
[单项选择]标准差和"系数都是用来衡量风险的，它们的区别是( )。
A. β系数只衡量系统风险，而标准差衡量整体风险
B. β系数只衡量非系统风险，而标准差衡量整体风险
C. β系数既衡量系统风险，又衡量非系统风险，而标准差只衡量系统风险
D. β系数衡量整体风险，而标准差只衡量非系统风险
[单项选择]β系数用来衡量( )。
A. 个别公司股票的市场风险
B. 个别公司股票的特有风险
C. 所有公司股票的市场风险
D. 所有公司股票的特有风险
[单项选择]回收率是用来衡量方法的
A. 标准偏差
B. 准确度
C. 精密度
D. 相对误差
E. 检测限
[单项选择]( )是顾客最基本的需求满足。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 竞争力质量
[单项选择]下列哪些情况用来衡量氧疗效果
A. 脉搏
B. 血压
C. 精神状态
D. 皮肤湿度
E. 呼吸方式
[单项选择]质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。
A. 全员参与
B. 以顾客为关注焦点
C. 领导作用
D. 系统方法
[单项选择]用来衡量组织兴奋性高低的指标通常是
A. 组织反应强度
B. 动作电位幅度
C. 动作电位频率
D. 阈强度
[单项选择]久期用来衡量债券的( )风险。
A. 利率
B. 信用
C. 提前赎回
D. 通货膨胀
[单项选择]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。
A. 单点
B. 多点
C. 二点
D. 三点
