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[判断题]墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地管理员文化艺术内涵，展示墓地安葬礼仪服务内容，多角度，多视点让客户感知墓地礼仪服务。
[单项选择]墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
A. 质量优先
B. 微笑服务
C. 客户至上
D. 客至如宾
[判断题]在租用期内墓地管理单位负责对墓地进行维护管理，因人力不可抗拒的自然原因造成的墓地设施被损或毁坏，墓地管理单位承担责任。
[单项选择]墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。
A. 普通管理文件
B. 普通墓地文件
C. 特殊墓地文件
D. 专业性文件
[单项选择]墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）
A. 按时施工
B. 严格遵守纪律
C. 任意增减项目
D. 团结协作
[判断题]墓地管理员在介绍商品时应先进行价格（总体价格）介绍，包括最高价格、最低价格等。
[单项选择]墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。
A. 墓地购买者情况
B. 墓地租用者情况
C. 墓地管理者情况
D. 墓地使用者情况
[单项选择]墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
A. 墓地咨询资料
B. 墓地维修资料
C. 墓地投诉资料
D. 墓地施工资料
[判断题]墓地管理是改善墓地整体环境＼提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。
[判断题]墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。
[单项选择]墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。
A. 墓地购买者
B. 墓地租用者
C. 墓地管理者
D. 墓地服务者
[单项选择]（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，
A. 个性化服务
B. 高效服务
C. 个性化服务
D. 专业化服务
[判断题]墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。
[判断题]墓地管理工作虽然繁琐，但每一项墓地管理活动都是按照一定的程序进行，因此所形成的档案的文件材料也较为稳定，且常常具有统一的规格样式。这说明组成墓地管理档案的文件材料较为稳定。
[单项选择]安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
A. 借用
B. 买卖
C. 使用
D. 租用
[单项选择]墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。
A. 墓地管理文件
B. 普通管理文件
C. 特殊管理文件
D. 行政管理文件、
[单项选择]住房公积金管理中心一般设立在（ ）。
A. 不设区的市
B. 县
C. 直辖市和省、自治区人民政府所在地的市以及其他设区的市(地、州、盟)
D. 不设区的自治州(盟、地)
[判断题]骨灰安葬后须按期交纳管理费，逾期不缴纳的，墓地管理单位不再承担管理义务。
[简答题]简述《拍卖管理办法》规定的一般拍卖企业的设立条件
