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[单项选择]信用标准是客户获得企业商业信用所具备的最低条件，通常表示为( )。
A. 预期的现金折扣率
B. 预期的坏账损失率
C. 现金折扣期限
D. 信用期限
[单项选择]客户获得企业商业信用所应具备的最低条件是( )。
A. 信用条件
B. 信用政策
C. 信用标准
D. 收账政策
[单项选择]信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件，通常以下列什么来表示( )。
A. 预期的收账期
B. 预期的应收账款收现保证率
C. 预期的坏账损失率
D. 预期的现金折扣率
[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
[单项选择]在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
A. 推荐价值
B. 交易价值
C. 知识价值
D. 成长价值
[单项选择]( )是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销，销售与服务流程。
A. CRM
B. CMR
C. MCR
D. RCM
[单项选择]制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（）而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A. 营销活动
B. 生产活动
C. 销售活动
D. 回收利用活动
[单项选择]个人理财业务中客户委托商业银行理财，实质就是商业银行代理客户理财，客户和商业银行之间是( )关系。
A. 法定代理
B. 指定代理
C. 委托代理
D. 存款合同
[单项选择]商业银行对企业客户进行财务分析的目的是( )。
A. 识别企业信用风险
B. 帮助企业加快发展
C. 为企业改革提供依据
D. 搞好和客户的关系以便更好地开展业务
[单项选择]( )是指商业银行能够随时以合理的成本吸收客户存款或从市场获得需要的资金，反映了商业银行在合理的时间、成本条件下迅速获取资金的能力。
A. 资产流动性
B. 负债流动性
C. 资本流动性
D. 贷款流动性
[单项选择]对于商业银行而言，单一企业客户的经营风险属于（）。
A. 系统风险
B. 非系统风险
C. A和B
D. A、B都不对
[单项选择]商业银行客户评级是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映客户违约风险的大小，它的主要目标是( )。
A. 信用等级
B. 违约概率
C. 违约风险大小
D. 客户违约后特定债项损失大小
[单项选择]某企业客户在获得贷款后的第1年、第2年、第3年的边际死亡率分别5%、4%、3%，则该企业客户在3年到期后偿还贷款的概率为( )。
A. 84.3%
B. 85.6%
C. 85.7%
D. 88.5%
[单项选择]某企业客户在获得贷款后的第1年、第2年、第3年的边际死亡率分别6%、5%、4%，则该企业客户在3年到期后偿还贷款的概率为( )。
A. 84.3%
B. 85%
C. 85.7%
D. 96%
[判断题]商业银行是经营货币的企业，如果商业银行侵犯了存款人和客户的利益，并对他们的财产造成损害的，应承担相应的行政责任。
[判断题]通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。
[单项选择]商品流通企业战略选择过程中，当企业的目标是为了获得成本领先的战略优势时，适合选择的商业运作模式是( )。
A. 连锁经营
B. 独立经营
C. 横向合并
D. 战略联盟
[单项选择]某工业企业销售产品每件220元，若客户购买100件 (含100件)以上可得到20元的商业折扣。某客户2000年12月 10日购买该企业产品100件，按规定现金折扣条件为2/10，1/20，n/30。适用的增值税率为17%。该企业于同提12月18日收到该笔款项时，应给予客户的现金折扣为( )元。(假定计算现金折扣时不考虑增值税)
A. 0
B. 400
C. 468
D. 440
