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[单项选择]导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。
A. 应对技能
B. 导游手法
C. 聚谈技巧
D. 导游讲解
[单项选择]导游是一门语言艺术，幽默则是其中十分重要的语言艺术之一。要学会运用幽默语言，必须具有的最重要的素质是（）。
A. 富有活力和创造力
B. 高尚的情趣和乐观精神
C. 良好的心理素质
D. 一定的文化素养和语言表达能力
[单项选择]管理既是一门科学又是一门艺术。管理的艺术性，是强调管理的：（）
A. 复杂性
B. 有效性
C. 实践性
D. 精确性
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 导游讲解价格便宜
[单项选择]导游的语言艺术要求导游员在讲解过程中应该注重( )
A. 规范性、详尽性、思想性
B. 详尽性、思想性、趣味性
C. 知识性、趣味性、灵活性
D. 规范性、文学性、宣传性
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[单项选择]导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是导游语言的( )。
A. 清楚
B. 正确
C. 生动
D. 灵活
[单项选择]城市规划既是一门科学，一门艺术，又是一项社会实践，一项公众事业，其作为一门独立的科学出现之后，所面临的就不仅仅是城市发展的现实问题，而是与社会思潮、政治进步、技术水平提高等更广阔的领域发生关系。公众参与是社会分层、公众和利益集团需求多样化的情况下所采取的一种协调对策。 这段文字主要说明的是( )。
A. 让公众参与城市规划
B. 城市规划是一门科学，一门艺术
C. 城市规划学科面临现实挑战
D. 城市规划与社会生活紧密相连
[判断题]现代广告既是一门科学，又是一门艺术，它集科学、经济、技术、艺术文化于一身，具有传统广告所不具备的新内涵、新特点。
[单项选择]导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为( )的社会角色的体现。
A. 讲解员
B. 宣传员
C. 推销员
D. 民间大使
[单项选择]导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用是导游服务的( )。
A. 经济效益和社会效益
B. 直接经济效益
C. 间接经济效益
D. 社会效益
[单项选择]在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是( )。
A. 操作技能
B. 智力技能
C. 服务技能
D. 语言技能
[单项选择]为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
[单项选择]在导游服务规范中，属于国家标准的是（），它规定了导游服务的质量要求。
A. 《导游服务质量》
B. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
C. 《旅游权益法案》
D. 《旅行社管理条例实施细则》
[单项选择]语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。
A. 思想感情
B. 购买欲望
C. 社会需求
D. 知识见闻
