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[单项选择]如果你是商场营业员，一位顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是( )
A. 失望
B. 顾客真挑剔
C. 没关系
D. 很正常
[单项选择]假如你是一家商场的销售员，一天，一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货，你仔细检查后没有发现质量问题，你会（ ）。
A. 请求上司决定
B. 责备顾客，不退货
C. 认为顾客无理取闹，退货了事
D. 对顾客耐心解释，但不退货
[单项选择]商场：顾客( )
A. 发布会：记者
B. 书店：书
C. 火车：列车员
D. 考试：大纲
[单项选择]某商场为招揽顾客，承诺“假一赔十”，顾客王某遂购买假手机五部，价值一万五千元，并向商场索赔，商场认为其并非消费者，拒绝赔偿。但在王某声称要向法院起诉时，遂同意赔偿人民币15万元，则：( )
A. 商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为
B. 商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效
C. 商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为
D. 商场应予赔偿
[判断题]所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（）
[单项选择]某商场为招揽顾客，承诺“假一赔十”，顾客王某遂购买某知名品牌的假MP4五部，价值一万伍千元，并向商场索赔，商场认为其并非消费者，拒绝赔偿。但在王某声称要向法院起诉时，遂同意赔偿人民币1.5万元，则下列哪项说法是正确的( )
A. 商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为
B. 商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效
C. 商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为
D. 商场应予赔偿
[判断题]当你拜访的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
[单项选择]美容师必须保持一种（）的心态来对待每一位顾客。
A. 非专业人士
B. 专业人士
C. 美容辅导员
D. 销售员
[单项选择]假设一位顾客想买一本英文书，但是不记得它的名字，只知道是以C开头，且书名长为 10个字母。那么顾客可以在基于书名表的查询中使用查询准则( )。
A. Like "C"或者Like"c"
B. Like"c*"
C. Like "C#########"
D. Like"C#########"
[单项选择]某商场为招揽顾客，承诺“假一赔十”，顾客王某遂购买手机5部，共价值15000元，后发现其所购手机为假货，于是向商场索赔，商场认为其并非消费者，拒绝赔偿。但在王某声称要向法院起诉时，遂同意赔偿人民币1.5万元，则：
A. 商场有权以显失公平为由撤销其单方民事行为
B. 商场得以王某胁迫为由主张其单方民事行为无效
C. 商场得以王某乘人之危为由撤销其单方民事行为
D. 商场应予赔偿
[单项选择]某服装店根据历年销售资料得知：一位顾客在商店中购买服装的件数X的分布状况如下表，那么顾客在商店平均购买服装件数为（ ）
X 0 1 2 3 4 5
P 0.10 0.33 0.31 0.13 0.09 0.04
A. 0.95
B. 0.785
C. 1.90
D. 1.57
[单项选择]假设一位顾客想知道是否有某部特定的影片。该顾客记得这部影片的内容，但是不记得它的名字，只知道是以C打头，且影片名长为8个字母。那么顾客可以在基于Movie表的查询中使用查询准则( )。
A. Like"C"或者Like"c"
B. Like"c*"
C. Like"c"
D. Like"C"
[单项选择]如果你是饭店服务员，来了这样一位顾客：他穿着考究，看起来很有钱，但所点饭菜却很粗淡，而周围顾客所点饭菜都是生猛海鲜、大鱼大肉。你对这位顾客的感受是（）
A. 有知识，大概是个教书的
B. 有点感兴趣，想弄清楚是怎么回事儿
C. 也许油腻吃多了
D. 估计是个小气鬼
[单项选择]很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱，起先从外表上找毛病，给他找到有一处划痕，要求店员为他打折，然后，他又问店员：“这种冰箱有几种颜色”店员立即拿来样品本，他指着店里没有的颜色说：“其实这种颜色和我的家具颜色协调，如果你不再为我降一些价，我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔，店员将冰箱价格一降再降，这位顾客才好像极不情愿似地低价买下了那台冰箱。 对这段文字的主旨概括最准确的是：
A. 凡事不宜吹毛求疵
B. 应从外表、颜色等方面要求店员打折
C. 吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法
D. 顾客在买物品时应表现出不情愿的表现
