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[判断题]对于每一位顾客，都可以介绍相同的护肤品。
[判断题]出租车司机应该礼貌、热情、耐心地对待每一位乘客。
[判断题]有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量比较少，每一位顾客的到来和离去都会影响到队列的长度，影响到下一次要求服务的概率。
[单项选择]（），是每一位驾驶员必须遵守的基本准则。
A. 礼让行人，文明驾驶
B. 遇到黄灯，快速通过
C. 路上有间隙，快速插入
D. 遇到行人，快按喇叭
[单项选择]
250定律是由美国著名推销员乔·吉拉德提出，即每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
根据此定义，下列做法不符合250定律中积极做法的是（）。
A. 店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友
B. 超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太
C. 某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求
D. 顾客就是上帝
[单项选择]认为“学生对教师必须保持一种被动的状态”，提出“教育中心”观点的教育家是（）。
A. 赫尔巴特
B. 杜威
C. 夸美纽斯
D. 斯宾塞
[单项选择]认为“学生对教师必须保持一种被动的状态”，提出“教师中心”观点的教育家是（）。
A. 赫尔巴特
B. 杜威
C. 夸美纽斯
D. 斯宾塞
[单项选择]顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
A. 喜欢企业产品
B. 购买企业产品
C. 重复购买企业产品
D. 长期购买企业产品
[判断题]在公共决策中，决策者必须首先具有职业行为的思维方法，将决策过程作为一种普通的职业来对待。
[单项选择]由于企业所支付的薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争能力，因此，企业必须保持一种（）对于企业吸引和保留员工来说无疑是有利的。
A. 相对较高的薪酬水平
B. 相对较低的薪酬水平
C. 稳定
D. 浮动
[判断题]记录流的当前格式化状态的标志字中每一位用于记录一种格式，这种格式是不能被设置或清除的。
[填空题]机动车必须保持车况良好，车容整洁，除喇叭、刮水器、后视镜、灯光必须保持齐全有效外，还必须保持状况良好有效的（）和（）等。
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[单项选择]拜访要注意（）时讲话的态度，应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象，这可帮助你跟客户保持良好关系。
A. 会面
B. 告辞
C. 沟通
D. 洽谈
[填空题]文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
[单项选择]一些顾客在买鸡、鱼、猪肉。有的顾客买这三种肉食中的一种，有的买两种，有的全买。如果要保证总有6名顾客买了相同种类的肉食，那么至少应有多少名顾客（）
A. 16
B. 21
C. 26
D. 36
