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[单项选择]一旦发生误机事故,导游首先要做的应该是( )。
A. 稳定游客情绪
B. 尽快与机场联系
C. 报告旅行社,请求协助
D. 通知下一站,对日程作相应的调整
[单项选择]游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该( )。
A. 立即打电话报警
B. 迅速报告旅行社
C. 马上追究供餐单位责任
D. 设法催吐
[单项选择]在旅行过程中发生游客财物被抢事件,导游员首先应该()。
A. 保护游客安全
B. 保护现场
C. 挺身而出与歹徒搏斗
D. 安抚游客情绪
[单项选择]导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫,此时导游员首先要( )。
A. 保护旅游者的人身、财产安全
B. 立即报警
C. 立即报告旅行社
D. 稳定旅游者的情绪
[单项选择]旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先()。
A. 报告有关部门
B. 安定旅游者
C. 处理善后事宜
D. 保卫旅游者
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员,导致空接。此时,导游员首先应当( )。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]发生交通事故时,导游员首先要()。
A. 迅速汇报
B. 抢救伤员
C. 保护现场
D. 查找原因
[单项选择]导游的语言艺术要求导游员在讲解过程中应该注重( )
A. 规范性、详尽性、思想性
B. 详尽性、思想性、趣味性
C. 知识性、趣味性、灵活性
D. 规范性、文学性、宣传性
[单项选择]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游员他需要买8英尺,导游员应该告诉售货员,这位旅游者需要买()。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[单项选择]旅游团住店期间楼层发生火灾,导游员首先应()。
A. 引导客人自救
B. 报警
C. 通知每一位客人
D. 组织客人疏散
[单项选择]在旅行车上导游员正卖力地讲解,客人们却没有兴趣听讲,针对这种情况,导游员应该()。
A. 继续讲解
B. 停止讲解,让客人休息
C. 转换讲解内容和方式
D. 向客人提出善意批评,希望尊重导游员的劳动
[单项选择]香港某旅游团抵达重庆后,领队拿出4000美元,请求导游员私下帮忙兑换成人民币,导游员应该( )。
A. 热情帮助
B. 婉转拒绝
C. 按当日汇率兑换
D. 明确告诉领队这样做是违法的
[单项选择]在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应()。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[单项选择]前往饭店的途中,导游员首先应进行的服务工作是( )。
A. 清点人数
B. 致欢迎词
C. 沿途讲解
D. 介绍旅游团在本地行程