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[单项选择]生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是( )。
A. 经验估工法
B. 类推比较法
C. 统计分析法
D. 技术测定法
[单项选择]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。在下列客户中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[单项选择]产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间( )
A. 量的组合和质的比例
B. 数量关系
C. 质的组合和量的比例
D. 结构关系
[单项选择]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[单项选择]依据客户拥有的产品类型，对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，推断他们可能需要的产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后推算出客户购买后银行可能的盈利，这属于( )。
A. 分层营销策略
B. 交叉营销策略
C. 产品差异策略
D. 差异性策略
[判断题]客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。
[单项选择]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]企业中产品订购数据属于下列哪种类型
A. 存档类
B. 事务类
C. 计划类
D. 统计类
[填空题]（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
[判断题]通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
[单项选择]在向客户推荐产品时，银行从业人员要向客户客观地说明产品类型、特点、购买方式、投资方向等，这是指( )。
A. 适用性原则
B. 客观性原则
C. 审慎性原则
D. 全面性原则
[单项选择]不属于客户、产品及业务操作事件类型的是( )。
A. 咨询业务
B. 不良的业务或市场行为
C. 产品瑕疵
D. 性别及种族歧视事件
