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发布时间:2024-06-03 18:01:27

[单项选择]良好的体能和广泛的适应性,体现了人员的( )。
A. 能力素质
B. 心理素质
C. 身体素质
D. 人员素质

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[单项选择]良好的体能和广泛的适应性,体现了人员的( )。
A. 能力素质
B. 心理素质
C. 身体素质
D. 人员素质
[判断题]“点”对“点”沟通的精确度不是很高,形成的社会压力也比较大,最大的优点是广泛体现民意,形成双向交流的良性格局。
[单项选择]物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。
A. 跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化
B. 随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C. 长时间接受客户的监管和考验
D. 对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
[单项选择]开展道德评价具体体现在茶艺人员之间()。
A. 相互批评和监督
B. 批评与自我批评
C. 监督和揭发
D. 学习和攀比
[单项选择]()是服务人员优秀素质的最高体现。
A. 微笑、热情服务
B. 主动、耐心服务
C. 先行预计客人需求,超前服务
D. 标准化、程序化服务
[单项选择]“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )。
A. 用人所长原则
B. 民主集中原则
C. 因事择人原则
D. 德才兼备原则
[单项选择]如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力,物力和财力,我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着( )
A. 相关性原则
B. 时效性原则
C. 系统性原则
D. 经济效益原则
[单项选择]导游人员带团技能的最高体现是( )。
A. 个性化的服务
B. 人性化的服务
C. 规范化的服务
D. 智能化的服务
[单项选择]餐饮服务人员综合素质的最好体现是()。
A. 应变能力
B. 专业技能
C. 推销技巧
D. 团队精神
[多项选择]保修岗工作人员服务标准主要从()体现。
A. 仪容仪表
B. 敲门
C. 问候
D. 告别
[单项选择]护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要,体现了护理人员编配的( )
A. 功能需要原则
B. 能级对应原则
C. 结构合理原则
D. 成本效率原则
[单项选择]导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有()。
A. 良好的服务意识
B. 理性的心理素质
C. 正确的心理状态
D. 高超的服务技能
[单项选择]态度诚恳且能恰如其分地表现自己,体现了公关人员的( )
A. 宣传能力
B. 应变能力
C. 交往能力
D. 论辩能力
[单项选择]保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务,体现了从业人员( )的职业道德。
A. 遵纪守法,从业清廉
B. 笃守信誉,准确理赔
C. 保户至上,忠诚服务
D. 敬业爱岗,团结协作
[单项选择]导游人员讲解的节奏体现在讲解的( )等方面。
A. 内容长和短
B. 景观的动和静
C. 音量、速度、声调
D. 对象人数的多少
[单项选择]护理人员与护理对象、其他医务人员密切合作,以全面满足护理对象的需求,体现了护理程序的( )
A. 互动性
B. 系统性
C. 科学性
D. 普遍性
[单项选择]导游服务的经济性体现在国家通过导游人员的努力,促销商品,促进经济交流和外汇流通,因此导游人员要树立(  )观念。
A. 货币经济
B. 创收创汇
C. 商品经济
D. 服务社会
[单项选择]所有人员测评技术中使用最广泛的一种是( )
A. 纸笔测试
B. 面试
C. 心理测验
D. 基于模拟的测试

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