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[单项选择]《卓越绩效评价准则》强调( )、社会责任和经营结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。
A. 顾客满意
B. 企业利润
C. 管理效率
D. 战略策划
[判断题]通信企业营销策划按照策略的内容分为战略策划和战术策划。
[多项选择]《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的( )的制定、部署及其进展情况。
A. 长远目标
B. 战略目标
C. 长远规划
D. 战略规划
E. 方针战略
[多项选择]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于( )的评价。
A. 符合性
B. 成熟度
C. 质量奖
D. 产品质量
E. 供应商
[单项选择]GB。T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的适用范围是( )。
A. 制造业
B. 卓越绩效考核
C. 各类组织
D. 具有认证能力的第三方
[单项选择]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于( )的评价。
A. 符合性
B. 成熟度
C. 质量奖
D. 产品质量
[单项选择]基本否定战略的计划观、并强调战略来源于实践环节的战略定义是( )。
A. 战略是一种观念
B. 战略是一种定位
C. 战略是一种计谋
D. 战略是一种模式
[单项选择]《卓越绩效评价准则》评分指南中，赋予“经营结果”的总得分是( )分。
A. 100
B. 110
C. 120
D. 400
[单项选择]企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。
A. 战略管理发布与签订
B. 战略管理发布与控制
C. 战略管理实施与控制
D. 战略管理实施与改写
[单项选择]社会服务策划主要有：战略性策划、( )、问题解决策划和创新策划等共四种形式。
A. 问题界定策划
B. 服务创意策划
C. 机构形象策划
D. 方案发展策划
E. 指导性策划
[多项选择]组织追求卓越自我评价的准则是( )。
A. GB/T19580《卓越绩效评价准则》
B. ISO 9001《质量管理体系要求》
C. GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
D. ISO 9000族标准
E. GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
[单项选择]卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
[多项选择]制定《卓越绩效评价准则》的根据是( )。
A. 《中华人民共和国产品质量法》
B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
C. ISO 9001《质量管理体系要求》
D. 《质量振兴纲要》
E. 《中华人民共和国标准化法》
