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[单项选择]企业自行承担的物流需求称为（）物流需求。
A. 潜在
B. 社会
C. 企业内部
D. 微观
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]企业进行物流运作模式决策的依据主要是物流总量、需求稳定性和( )。
A. 物流模数
B. 计划管
C. 条码技术
D. 市场密度
[单项选择]( )为提高物流服务水平，不惜增加物流成本。这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，所采取的具有战略意义的做法。
A. 物流服务水平提高，成本增加型
B. 物流服务水平不变，成本降低型
C. 物流服务提高水平，成本维持不变型
D. 物流服务水平较高，成本较低型
[单项选择]运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是（ ）。
A. 对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计
B. 根据精算基础数据，设计开发出各种寿险产品
C. 寿险公司利用各种营销渠道，销售产品
D. 寿险公司根据产品特点设立分支机构
[单项选择]推销的目的在于满足顾客需求和实现企业（）目标。
A. 利润
B. 盈利
C. 扩张
D. 营销
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行( )，提供个性化的解决方案。
A. “客户化定制”
B. “用户化定制”
C. “货主化定制”
D. “个性化定制”
[单项选择]物流企业向货主企业的收费不包括物流企业的( )。
A. 成本费用
B. 税金
C. 运输费用
D. 一定的利润
[单项选择]货主企业的物流需求是以（）为基础的。
A. 物流
B. 资金流
C. 商流
D. 信息流
[单项选择]企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( )。
A. 物流管
B. 物流成本
C. 物流服务
D. 物流效益
[多项选择]随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。
A. 多样化
B. 专业化
C. 柔性化
D. 快速化
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是（）。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
