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[单项选择]银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。
A. 公平对待
B. 客户投诉
C. 礼貌服务
D. 利益冲突
[单项选择]下列行为不符合银行业从业人员与客户关系协调处理原则中“了解客户”原则的是( )。
A. 了解客户的财务状况
B. 允许VIP客户使用假名账户
C. 了解客户的风险承受能力
D. 了解客户资金调拨的用途
[单项选择]银行业从业人员在接洽业务的过程中，对客户提出的明显不合理请求应耐心说明情况，取得理解和谅解是从业人员与客户关系协调处理原则中( )的具体体现。
A. 了解客户
B. 公平对待
C. 礼貌服务
D. 娱乐及便利
[单项选择]货币经营业是现代银行业的先驱，其转化为银行业的标志是( )成为主要业务。
A. 结算业务
B. 代理业务
C. 兑换业务
D. 信用业务
[单项选择]商业银行开展的个人理财业务，由银行业监管管理机构依据《银行业监督管理法》规定实施处罚的行为不包括( )。
A. 违反规定销售未经批准的理财计划或产品的
B. 未按规定进行客户评估的
C. 商业银行未按客户指令进行操作的
D. 提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的
[单项选择]银行业从业人员在办理银行卡业务中，可以有( )行为。
A. 以向经办人和持卡人支付各种不正当费用等恶性价格竞争手段来争取市场
B. 在与特约商户签订受理合约时，违反行业协会制定的行业标准
C. 以排挤竞争对手为目的，以非正常价格进行交易
D. 在未开展银行卡联网的地区安装POS机、读卡器及ATM机
[单项选择]根据《银行业监督管理法》，负责对全国银行业金融机构及其业务活动进行监督管理的机构是( )。
A. 中国银行业监督管理委员会
B. 中国人民银行
C. 中国进出口银行
D. 国家开发银行
[单项选择]某银行个人理财业务人员离开本行到另一家银行从事个人理财业务，根据《银行业从业人员职业操守》，下列做法正确的是( )。
A. 将自己在本行开发的客户的信息等资料带到新的岗位
B. 与自己在本行开发的客户断绝所有联系
C. 带走本行提供的电脑等办公用具
D. 保守在本行获知的商业秘密
[单项选择]银行业监督管理应当保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力；对银行业的监督管理，遵循( )的原则。
A. 强制、公开、公正和效率
B. 依法、强制、公正和效率
C. 依法、公开、公正和效率
D. 依法、公开、强制和效率
[多项选择]银行业从业人员在办理信用卡业务时可以( )。
A. 与合作单位共同发行联名卡
B. 对卡内资金不足一定余额的客户收取一定的年费
C. 要求客户在余额超过一定限度时必须把部分余额转成定期存款
D. 对所有用户给予每年用卡额一定比例的现金返还
E. 在已经开展银行卡联网的地方安装只能使用本银行卡的POS机
[单项选择]银监会及其派出机构到各地实地查阅银行业金融机构经营活动的账表，这属于银监会的( )。
A. 现场检查
B. 非现场监管
C. 监管谈话
D. 信息披露监管
