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[单项选择]购置新车是客户期望达到的( )。
A. 短期目标
B. 中期目标
C. 长期目标
D. 远期目标
[单项选择]购置新房是客户期望达到的( )。
A. 短期目标
B. 中期目标
C. 长期目标
D. 远期目标
[单项选择]按时间的长短划分的客户理财所期望达到的目标，不包括( )。
A. 长期目标
B. 中期目标
C. 短期目标
D. 不定期目标
[多项选择]采集买房客户信息的要点包括( )。
A. 基本联系资料
B. 周边环境、公共设施配套
C. 房屋求购位置
D. 预算费用
E. 出租价位
[单项选择]表示组织未来期望达到的一种状态的是（）
A. 组织的使命
B. 组织的宗旨
C. 组织的核心价值观
D. 组织的愿景
[单项选择]被房地产经纪人归类为引导型的买房客户的表现是( )。
A. 有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情
B. 有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿
C. 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
D. 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交
[单项选择]房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为( )。
A. 提供最符合客户要求的房源
B. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)
C. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
[单项选择]房地产经纪人针对试探型的买房客户的正确引导方式为( )。
A. 提供最符合客户要求的房源
B. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)
C. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
D. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
[单项选择]房地产经纪人针对加强型的买房客户的正确引导方式为( )。
A. 提供最符合客户要求的房源
B. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
C. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
D. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案(目标、贷款安排等)
[单项选择]为促进和加强期望达到的行为水平而采用的正规管理措施是( )。
A. 人员任用分配
B. 人员管理计划
C. 人力资源开发和培训
D. 奖励和表彰制度
[单项选择]( )是指为促进和加强期望达到的行为水平而采取的正规管理措施。
A. 奖励和表彰制度
B. 人员配合
C. 团队建设活动
D. 人力资源的开发和利用
