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[单项选择]在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售中服务
[单项选择]( )属于寿险客户服务的特别内容。
A. 制订方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]属于寿险客户服务特别内容的是( )。
A. 制定方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )。
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]在寿险客户服务中，( )服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A. 有偿
B. 售前
C. 售中
D. 售后
[单项选择]在寿险客户服务中，( )包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A. 有偿服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
[单项选择]寿险公司销售投资连结保险可以向客户收取几种费用获得收入。下列各项中，不属于销售投资连结保险收取的收入的是（ ）。
A. 买入卖出差价
B. 初始费用
C. 资产管理费
D. 保户红利支出
[单项选择]寿险客户服务的特别内容包括( )。
A. 制定方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]某客户在咨询中了解到定期寿险产品具有三大特点。（）不属于定期寿险产品的三大特点之一。
A. 可续保性
B. 可转换性
C. 不可转换性
D. 重新加入性
[单项选择]在寿险契约保全服务中，保险人提供的因客户住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务，属于( )。
A. 合同内容变更服务
B. 行使合同权益服务
C. 续期收费服务
D. 保险关系转移服务
[单项选择]寿险公司对个人客户保险金的支付，最适合采用的支付方式是（ ）。
A. 现金
B. 银行转帐
C. POS 机刷卡
D. 网上支付
[单项选择]寿险客户有内部和外部之分，属于内部客户的是（ ）。
A. 曾经购买过公司产品的个人或企业
B. 正在使用公司产品的个人或企业
C. 准备购买或使用公司产品的个人或企业
D. 接受公司内其他员工服务的公司员工
[单项选择]建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15 秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（ ）。
A. 简洁性
B. 承诺的谨慎性
C. 可操作性和可考核性
D. 连续性
[判断题]健康保险和意外伤害保险中涉及医疗费部分的赔付属于补偿性质。（ ）
[单项选择]在寿险契约保全服务中，由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于( )。
A. 合同内容变更服务
B. 行使合同权益服务
C. 续期收费服务
D. 保险关系转移服务
[单项选择]为了提升保险服务质量并提高寿险员工的服务意识，客户的概念应当是全面的，通常包括（ ）：①保单持有人；②受益人；③被保险人；④准备购买保险的人。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]王某与保险公司签订了财产保险合同，保险事故发生后，王某与保险公司就保险合同中保险赔付的条款产生了争议，王某将保险公司诉至法院，对于保险赔付条款的解释，以下说法正确的是( )。
A. 法院应作出有利于保险公司的解释
B. 法院应作出有利于王某的解释
C. 法院应探求王某与保险公司的真意，作出符合双方真实意思表示的解释
D. 法院应根据客观标准作出判断
