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[单项选择]在寿险客户服务中，定期拜访、保险赔付等服务属于( )。
A. 资询服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]在寿险契约保全服务中，由于客户住所变动或其他原因，保险人将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并使客户继续享受保险合同权益、履行合同义务。保险人提供的这种服务属于( )。
A. 合同内容变更服务
B. 行使合同权益服务
C. 续期收费服务
D. 保险关系转移服务
[单项选择]在寿险契约保全服务中，保险人提供的因客户住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务，属于( )。
A. 合同内容变更服务
B. 行使合同权益服务
C. 续期收费服务
D. 保险关系转移服务
[单项选择]寿险客户服务的特别内容包括( )。
A. 制定方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]契约保全属于保险客户服务的( )环节。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 核保
[单项选择]在寿险客户服务中，( )服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A. 有偿
B. 售前
C. 售中
D. 售后
[单项选择]( )属于寿险客户服务的特别内容。
A. 制订方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]在寿险客户服务中，( )包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A. 有偿服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
[单项选择]属于寿险客户服务特别内容的是( )。
A. 制定方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务是( )的服务。
A. 行使合同权益
B. 保险关系转移
C. 续期收费
D. 生存给付
[单项选择]寿险契约保全工作应当遵循的原则是( )。
A. 客户满意最大化原则
B. 重合同，守信用原则
C. 主动、迅速、准确、合理原则
D. 实事求是原则
[单项选择]( )是绝大多数客户最关心的保全服务和寿险公司最基本的一项服务。
A. 行使合同权益
B. 保险关系转移
C. 续期收费
D. 生存给付
[单项选择]以下属于寿险契约保全工作应当遵循的原则的是( )。
A. 客户满意最大化原则
B. 重合同，守信用原则
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 实事求是原则
[单项选择]建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15 秒钟之内接听电话”，是体现了服务标准的（ ）。
A. 简洁性
B. 承诺的谨慎性
C. 可操作性和可考核性
D. 连续性
[单项选择]在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于( )。
A. 有偿服务
B. 售后服务
C. 售前服务
D. 售中服务
[单项选择]寿险公司客户服务的提供者通常包括（）。 ①代理人②股东代表③核保人④理赔代表
A. ①②
B. ①③
C. ①③④
D. ①②④
[单项选择]某客户在咨询中了解到定期寿险产品具有三大特点。（）不属于定期寿险产品的三大特点之一。
A. 可续保性
B. 可转换性
C. 不可转换性
D. 重新加入性
