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[单项选择]某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )
A. 坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客
[单项选择]某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理？（）
A. 尽可能地满足顾客要求
B. 交给上司处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 拒绝对这样的顾客提供服务
[单项选择]某顾客在超市购物时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当( )。
A. (A) “您应该事先计划好。”
B. (B) “您看，是否可以退掉某些商品”
C. (C) “您看，哪些商品不急着用”
D. (D) “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧!”
[单项选择]( )不是常见的不合理运输。
A. 对流运输
B. 迂回运输
C. 重复运输
D. 厂内运输
[单项选择]商品运输过程中存在合理运输和不合理运输的现象。下列属于不合理运输的是( )。
A. 走最短路线的运输
B. 用最少费用的运输
C. 用最短时间的运输
D. 走对流路线的运输
[单项选择]下列不合理运输中，属于组织工作的失误而造成的不合理运输的是
A. 迂回运输
B. 倒流运输
C. 对流运输
D. 重复运输
[单项选择]你认为你的同事（）。
A. 多是友善的
B. 是否是友善的，说不清楚
C. 少数人是友善的
D. 没有人是友善的
[单项选择]以下不属于临床不合理用药表现的是( )
A. 用药指征不明确
B. 违反禁忌证
C. 给药剂量过大或过小
D. 在安全、有效的前提下尽量选择价廉的药物
E. 盲目选择贵重药
