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[单项选择]对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为( )。
A. 改变最有价值客户衰退趋势
B. 制定客户忠诚计划
C. 对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃
D. 从二级客户身上获取更多的收入
[单项选择]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。在下列客户中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[单项选择]企业的钱从哪里来从客户那里来；客户为什么要给你钱，是因为企业有好的员工，好的员工能提供好的产品和服务；而如何调动员工的积极性，让员工充满热情地去服务好客户们，这就需要企业中的管理者们能招进好的员工，把他们开发和激励好。但如果管理者缺乏领导能力和艺术，就会影响到对员工的吸引、保留和激励。由此可见：
A. 服务好客户对企业盈利是最关键的
B. 在企业的发展中，只有员工才是最重要的
C. 管理者的领导艺术是一切问题的根结所在
D. 员工和管理者同等重要
[单项选择]次级债券通常具有较高的利率，这是因为相对于普通的企业债券而言，该类债券具有更高的（ ）。
A. 信用风险
B. 利率风险
C. 政治风险
D. 提前偿付风险
[多项选择]某破产企业经清算后，清算组发现该企业拥有某股份有限公司12%的股权，并且股权价值为负值，则清算组的处理方式应该是( )。
A. 与股份有限公司协商，以低价转让该部分股权
B. 清算组应停止追收该股权及其利益
C. 不需将该部分股权反映在清算报告中
D. 可将该部分作为破产财产向债权人分配
[单项选择]对于C类客户，提交信用调查报告的时间应该是（ ）。
A. 每半年一次
B. 每三个月一次
C. 每月一次
D. 每10天一次
[单项选择]对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是( )。
A. 协作生产，定点供应
B. 参加订货会、交易会
C. 与供应企业签订供货合同
D. 就近供应，自行采购
[多项选择]客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的（）等方面。
A. 产品的可得性
B. 库存保有率
C. 配送水平
D. 订货周期
[单项选择]以下表述中，对于客户企业而言，代表的是销售物流配送的合理化程度提高的是( )。
A. 供应水平一定，供应成本一定
B. 供应水平提高，供应成本上升
C. 供应水平提高，供应成本下降
D. 供应水平一定，供应成本上升
[单项选择]不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。
A. 伙伴型客户
B. 功能型客户
C. 情感型客户
D. 游离型客户
[单项选择]相关系数与回归系数可以是负值，是由于下列哪式可出现负值？（）
A. ∑（X-X）2
B. ∑（Y-Y）2
C. ∑XY-（∑X）（ ∑Y）/n
D. ∑Y2-（∑Y）2/n
E. ∑（X-X）2/n
[单项选择]对于商业银行而言，单一企业客户的经营风险属于（）。
A. 系统风险
B. 非系统风险
C. A和B
D. A、B都不对
[单项选择]对于有较高保险保障需求的客户，金融理财师应尽可能推荐保险公司专门推出的“高额保单”，这是因为（ ）。
A. “高额保单”提供更多的保障项目
B. “高额保单”的投资收益率较高
C. “高额保单”的保费较低
D. “高额保单”的费率较低
[单项选择]对于理想气体来说，在下列过程中，哪个过程系统吸收的热量、内能的增量和对外做功均为负值？（）
A. 等容降压过程
B. 等温膨胀过程
C. 绝热膨胀过程
D. 等压压缩过程
[单项选择]企业销售商品确认收入后，对于客户实际享受的现金折扣，应当（）。
A. 确认当期财务费用
B. 冲减当期主营业务收入
C. 确认当期管理费用
D. 确认当期主营业务成本
