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[单项选择]导游人员的带团纪律是()。
A. 不与旅游者争吵
B. 游客至上
C. 自我控制
D. 理性
[单项选择]导游人员带团技能的最高体现是( )。
A. 个性化的服务
B. 人性化的服务
C. 规范化的服务
D. 智能化的服务
[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,在处理这个问题时,地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难,要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬,按既定方案办
D. 与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
[单项选择]导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了()的带团理念。
A. 服务的契约性
B. 工作的主动性
C. 有序引导
D. 诚信待人
[单项选择]取得初级导游证满3年,申报前实际带团不少于()且带团工作期间表现出良好职业道德的,可申报中级导游人员等级。
A. 70天
B. 70个工作日
C. 90天
D. 90个工作日