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[单项选择]直接以口头语言的形式。综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。
A. 例会制度
B. 正式通报
C. 员工满意度调查
D. 劳动管理表单
[单项选择]体态语言优于口头语言的一个方面是（）。
A. 词汇丰富
B. 表意清晰
C. 感染力强
D. 表现力强
[单项选择]纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，
A. 分解
B. 综合
C. 筛选
D. 分类
[单项选择]据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言，它们所占的比例分别为：50％、43％、7％．根据这一资料，请指出下述观点正确的是_____．
A. 这份资料有误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B. 体态语言太原始，大可不必重视它
C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
[单项选择]纵向沟通包括上向和下向沟通,上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。
A. 分解
B. 综合
C. 汇总
D. 归纳
[单项选择]导游向游客传递信息所使用的工作语言包括口头语言和( )。P98
A. 表情语言
B. 书面语言
C. 形体语言
D. 服装语言
[单项选择]纵向沟通包括向上和向下沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以（）并使之具体化。
A. 分解
B. 综合
C. 汇总
D. 归纳
[单项选择]社会工作者使用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，这种技巧是( )。
A. 专注
B. 倾听
C. 同理心
D. 鼓励
E. 澄清
[单项选择]口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语.热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A. 标准用语
B. 委婉用语
C. 礼貌用语
D. 沉默用语
[单项选择]要约可以以书面形式、口头对话形式作出，以下关于要约生效的表述中，正确的是( )。
A. 口头形式的要约自受要约人了解要约内容时发生效力
B. 书面形式的要约自发出时发生效力
C. 要约到达受要约人时生效
D. 当数据电文进入收件人任何系统的到达时间，该要约发生效力
[单项选择]教师运用口头语言系统连贯地向学生传授知识的方法是（ ）
A. 谈话法
B. 演示法
C. 讲授法
D. 讨论法
[单项选择]已有研究表明，儿童口头语言发展的关键期一般在( )
A. 2岁
B. 4岁
C. 5岁以前
D. 1岁-3岁
[单项选择]教师通过口头语言系统连贯地向学生传授知识的方式是（ ）。
A. 讲授法
B. 谈话法
C. 实验法
D. 演示法
[单项选择]教师通过口头语言系统连贯地向学生传授知识的方法叫做（）。
A. 谈话法
B. 讨论法
C. 讲授法
D. 演示法
[单项选择]教师通过口头语言系统连贯地向学生传授知识的方法是( )。
A. 讲授法
B. 谈话法
C. 讨论法
D. 演示法
