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[单项选择]企业不仅固守现有的商品和业务领域，还将业务领域扩展到一些有潜力的新领域，以作为将来防御和进攻的中心的做法属于( )。
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 机动防御
D. 以攻为守
[单项选择]顾客一直认为（）服务质量维度是最重要的。
A. 可信赖性
B. 保证
C. 有形的
D. 反应灵敏
[单项选择]哪个指的是一个企业中主要的业务领域
A. 企业职能范围
B. 企业模型
C. 业务活动过程
D. 企业模型图
[单项选择]现影响电梯服务质量因素中，电梯（ ）是最重要因素一
A. 质量
B. 位置
C. 速度
D. 设置
[单项选择]在战略数据规划过程中建立的企业模型反映了 Ⅰ．一个企业中的主要业务领域 Ⅱ．企业当前的组织机构和管理职能 Ⅲ．企业的业务活动过程 Ⅳ．企业的业务功能
A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]在战略数据规划过程中建立的企业模型反映了( )。 Ⅰ．一个企业的主要业务领域 Ⅱ．企业当前的组织机构和管理职责 Ⅲ．企业的业务活动过程 Ⅳ．企业的业务功能
A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ，Ⅲ和Ⅱ
C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]在战略数据规划过程中建立的企业模型反映了 Ⅰ．一个企业中的主要业务领域 Ⅱ．企业当前的组织机构和管理职能 Ⅲ．企业的业知动过程 Ⅳ．企业的业务功能
A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]在战略数据规划过程中建立的企业模型反映了
Ⅰ．一个企业中的主要业务领域 Ⅱ．企业当前的组织机构和管理职能
Ⅲ．企业的业务活动过程 Ⅳ．企业的业务功能
A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]在战略数据规划过程中建立的企业模型反映了( )。
Ⅰ．一个企业中的主要业务领域 Ⅱ．企业当前的组织机构和管理职责
Ⅲ．企业的业务活动过程 Ⅳ．企业的业务功能
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
