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[单项选择]特殊饮食要求按协议书上规定的应_____，旅游团抵达后提出的应_____。( )
A. 积极协助解决，婉言拒绝
B. 不折不扣予以满足，婉言谢绝
C. 积极协助解决，不折不扣予以满足
D. 不折不扣予以满足，积极协助解决
[单项选择]游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应( )。
A. 予以满足
B. 不接受其要求
C. 视情况而定
D. 不折不扣的兑现
[单项选择]游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应( )，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。
A. 与领队全陪交涉
B. 予以婉拒
C. 予以满足
D. 视情况而定
[单项选择]某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（ ）以消除游客的不满。
A. 人物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法
[单项选择]（）是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
A. 导游、接站服务
B. 接站、导游服务
C. 商定、核定日程
D. 核对、商定日程
[单项选择]旅游团抵达后的一项重要工作是( )，可视为两地问导游合作的开始。
A. 接站服务
B. 入店服务
C. 沿途导游
D. 核对商定日程
[单项选择]旅游团抵达后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至游客房间的是( )。
A. 领队
B. 旅行社行李员
C. 地陪
D. 全陪
[单项选择]旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。
A. 接站服务
B. 沿途导游
C. 入店服务
D. 核对商定日程
[单项选择]核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作。商定日程并宣布活动日程是（）的职权。
A. 全陪
B. 领队
C. 地陪
D. 游客
[单项选择]一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
A. 耐心向游客解释，请他将就一下
B. 向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力
C. 按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决
D. 尽量满足游客的要求，但费用由游客自理
[单项选择]地陪应在旅游团抵达( )，与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。
A. 前两天
B. 前一天
C. 当天
D. 前12小时
[单项选择]地陪导游人员应在旅游团抵达( )，落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等多方面的事宜。
A. 前二天
B. 前一天
C. 当天
D. 后
[单项选择]一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟2日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。
A. 甲旅行社
B. 乙旅行社
C. 甲旅行社或乙旅行社
D. 甲旅行社和乙旅行社
[单项选择]某旅行社组织了两个旅游团，一个团去北京旅游，一个团去杭州旅游。由于两个团同时出发，所以同一个人不可能报两个团。所有去杭州旅游的人都是北京人，有些四川人参加了去北京的旅游团，所有的四川人都喜欢吃辣椒。 如果以上说法是正确的，那么下列哪个也一定是正确的( )
A. 旅游团中不去北京旅游的人都不喜欢吃辣椒
B. 旅游团中有些四川人没有参加去杭州的旅游
C. 旅游团中有些北京人不去杭州旅游
D. 旅游团中有些参加杭州旅游的人不喜欢吃辣椒
[单项选择]旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报( )。
A. 组团社
B. 地接社
C. 领队
D. 旅行社领导
[单项选择]旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在( )以前办理退房手续。
A. 早上8点
B. 中午12点
C. 下午6点
D. 晚上12点
