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[单项选择]导游服务的对外宣传性体现在（）。
A. 宣传中国、创收外汇、了解外国
B. 求同存异、创收外汇、了解外国
C. 求同存异、了解外国、当好民间大使
D. 宣传中国、了解外国、当好民间大使
[单项选择]导游服务中的个性化服务主要是指（）
A. 满足游客需要的服务项目
B. 针对游客合理要求的服务
C. 旅行社同游客约定的服务
D. 国标、行标规定的服务
[单项选择]导游服务的经济性体现在国家通过导游人员的努力，促销商品，促进经济交流和外汇流通，因此导游人员要树立( )观念。
A. 货币经济
B. 创收创汇
C. 商品经济
D. 服务社会
[单项选择]导游服务工作要求导游员进入角色快，能够连续工作，因此导游人员必须是一个( )的人。
A. 头脑冷静
B. 思想健康
C. 心理平衡
D. 身体健康
[多项选择]导游服务工作发展趋势包括（ ）。
A. 导游服务高知识化
B. 导游手段科技化
C. 导游方法多样化
D. 导游服务对象成熟化
[单项选择]导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。P108
A. 应对技能
B. 导游手法
C. 聚谈技巧
D. 导游讲解
[单项选择]导游服务工作的中心环节是( )。
A. 参观游览服务
B. 带领游客用好第一餐
C. 核对商定日程
D. 入店服务
[单项选择]( )是搞好导游服务工作的前提。
A. 丰富的知识
B. 熟练的技能
C. 娴熟的语言
D. 良好的身体
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]( )是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A. 交谈
B. 微笑
C. 真诚而有效的沟通
D. 搞活动
[单项选择]( )是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
A. 交谈
B. 微笑
C. 真诚而有效的沟通
D. 搞活动
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 导游讲解价格便宜
[单项选择]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。
A. 职业化
B. 商品化
C. 规范化
D. 法制化
[单项选择]导游人员针对游客的（）而提供的服务，称之为个性化服务。
A. 个别要求
B. 特殊要求
C. 临时要求
D. 具体要求
[单项选择]导游讲解的节奏体现在讲解的（）等方面。
A. 内容的趣味性
B. 语调的多变性
C. 音量、速度、声调
D. 方法的灵活性
[单项选择]以下不属于地陪导游服务业务准备的工作的是（）。
A. 制订活动日程
B. 落实住房
C. 了解不熟悉的景点
D. 注重形象
[单项选择]导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为( )的社会角色的体现。
A. 讲解员
B. 宣传员
C. 推销员
D. 民间大使
[单项选择]个性化服务又称特殊服务，是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的( )要求而提供的服务。
A. 临时
B. 个性
C. 合理
D. 一致
