更多"服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。"的相关试题:
[单项选择]服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[单项选择]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为( )。
A. 个性化服务
B. 功能性服务
C. 规范化服务
D. 情绪性服务
[单项选择]客户向配送中心提出配送请求，配送中心接收请求并承诺提供配送服务的过程称为( )。
A. 接货作业
B. 接单作业
C. 补货作业
D. 配送作业
[单项选择]物业管理服务是向客户提供直接的服务，物业管理服务过程本身既是物业服务企业“生产”的过程，也是客户消费的过程，这体现了物业管理市场（）的特点。
A. 需求可变性
B. 质量差异性
C. 不可分割性
D. 非所有权性
[单项选择]产品出售之后为顾客提供的服务称为______服务。
A. 技术指导
B. 技术咨询
C. 售前
D. 售后
[单项选择]中心地所提供的商品和服务称为中心地职能，所服务的范围称为市场区，由( )所决定。
A. 服务面积
B. 服务半径
C. 价格
D. 服务人口
[单项选择]我们将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为( )。
A. 浏览
B. 电子商务
C. 上载
D. 下载
[单项选择]中心地所提供的商品服务称为( )。
A. 中心地职能
B. 中心地商务
C. 商务中心
D. 集中服务
[单项选择]域名解析过程中，每次请求一个服务器，不行再请求别的服务器，称为______。
A. 递归解析
B. 反复解析
C. 循环解析
D. 层次解析
[单项选择]OSI参考模型中规定的网络层提供的服务分为两类：面向连接的服务和无连接的服务。面向连接的服务，又称为虚电路服务，提供的服务有 Ⅰ．网络连接建立 Ⅱ．数据传输 Ⅲ．网络连接断开
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅰ和Ⅲ
C. Ⅱ和Ⅲ
D. 全部
[单项选择]根据《服务贸易总协定》，“在一参加方境内向任何其他参加方的服务消费者提供服务”称为（）
A. 过境交付
B. 境外消费
C. 商业存在
D. 自然人流动
[单项选择]矫正社会工作者崔霞主要负责为刑满释放人员提供服务，这种服务称为( )。
A. 更新服务
B. 更换服务
C. 再生服务
D. 更生服务
