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[单项选择]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A. 开放型、透明型
B. 完整型、开放型
C. 系统型、透明型
D. 系统型、开放型
[单项选择]为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动管理，( )年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》。
A. 1995
B. 1996
C. 1999
D. 2000
[单项选择]下列( )不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。
A. 确立物业管理企业公共关系工作的明确目标
B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识
C. 把物业管理企业建设成封闭型的企业
D. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力
[单项选择]在物业服务企业的公共关系能力建设中，评价物业服务企业的公共关系活动效果时，要以( )为准绳。
A. 目的
B. 目标
C. 方式
D. 效应
[单项选择]综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。
A. 物业市场营销与租赁
B. 绩效评价和客户关系
C. 现金流
D. 物业运行
[单项选择]( )是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 酬劳制
D. 承揽制
[单项选择]物业服务费用实行( )的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
A. 酬金制
B. 酬劳制
C. 包干制
D. 包产制
[单项选择]一般所说的物业管理是指业主选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施和相关场地进行( )，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A. 养护、管理、服务
B. 维修、养护、管理
C. 管理、维修、经营
D. 保修、经营、服务
[单项选择]招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。
A. 顾问服务型管理
B. 合资合作
C. 全方位服务型管理
D. 单项服务型管理
[单项选择]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。
A. 营业
B. 固定
C. 变动
D. 估计
[单项选择]一定时期内。物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )。
A. 管理费用
B. 咨询费用
C. 财务费用
D. 营业成本
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
A. 一体化
B. 专业化
C. 差异性
D. 公共性
