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[单项选择]预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是( )。
A. 了解企业的组织机构和员工感受
B. 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C. 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D. 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况
[单项选择]项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。
A. 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B. 使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C. 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D. 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
[单项选择]管理的基本过程包括计划、决策、组织、领导、控制和（）
A. 创新
B. 反馈
C. 改革
D. 评估
[多项选择]领导效能的基本内容包括
A. 时间效能
B. 用人效能
C. 决策办事效能
D. 结构效能
E. 组织整体贡献效能
[多项选择]在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( )。
A. 向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B. 据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感
C. 咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D. 为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E. 在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
[单项选择]尿生成的基本过程不包括（）
A. 肾小球滤过
B. 肾小管和集合管的重吸收
C. 近球小管的重吸收
D. 肾小管和结合管的分泌与排泄
[单项选择]思维的基本过程包括分析与综合、比较与分类以及（ ）
A. 创新与保持
B. 判断与推理
C. 抽象与概括
D. 酝酿与辨别
[单项选择]教育文献检索的基本过程主要包括了几个基本环节，不包括下列的( )。
A. 分析和准备阶段
B. 搜索阶段
C. 加工阶段
D. 评估阶段
[单项选择]证券交易的基本过程不包括（）。
A. 开户
B. 成交
C. 转让
D. 结算
[单项选择]在企业经营战略管理的基本过程中，经营战略分析阶段的具体工作不包括( )。
A. 收集各种有关制定经营战略的资料和信息
B. 分析企业的用户和竞争对手的情况及其发展动向
C. 分析研究企业外部环境给企业带来的机会和威胁
D. 经营战略实施业绩的评审
[多项选择]过程方法的基本要点包括( )。
A. 识别过程
B. 取舍过程
C. 管理过程
D. 抓住关键过程
[多项选择]过程管理的基本方法包括( )。
A. 计划
B. 实施
C. 处理
D. 控制
E. 检查
[多项选择]过程管理的基本做法包括( )。
A. 申报
B. 检查
C. 计划
D. 处理
E. 实施
[单项选择]婴幼儿社会化的基本过程不包括（）阶段。
A. 单纯社会化反应阶段
B. 社会性感情联结建立阶段
C. 伙伴关系的发展阶段
D. 退缩阶段
[单项选择]以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是( )。
A. 预备调查应注意收集观点
B. 预备调查资料收集不必全面、完整
C. 现场参观时可以要求停止作业
D. 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施
