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[多项选择]在组织变革中，克服阻力的方法有( )。
A. 教育
B. 沟通
C. 回避
D. 谈判
E. 强制
[单项选择]克服组织变革阻力的方法不包括( )
A. 让组织成员参与变革
B. 利用群体动力
C. 进行力场分析
D. 惩罚阻挡变革者
[单项选择]群体规范（）。
A. 是约束群体成员行为举止的规章制度
B. 是群体中少数人的规范
C. 一旦形成，很难通过外力而更改
D. 总是与正式的规章制度相抵触
[单项选择]群体规范是群体所确立的表明在特定环境中群体成员的行为准则和标准，可分为描述性规范和指令性规范两种。描述性规范表明人们在特定情境下应该做的，它简单地告诉人们，哪些行为是有效的和适合的。指令性规范详细说明在特定情境下，什么是人们必须做的，以及什么是被人们赞同或者是反对的行为。
根据上述定义，下列各项中属于描述性规范的是（）。
A. 节约用水标语
B. 实验室守则
C. 安全生产标准
D. 人生规划
[单项选择]群体规范强大的动力功能主要通过什么发挥出来（）
A. 舆论
B. 目标
C. 奖励
D. 领导
[单项选择]在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )
A. 进行力场分析
B. 利用群体动力
C. 让组织成员参与变革
D. 奖励变革中的创新者
[单项选择]群体规范的基本作用是对成员具有( )的作用。
A. 吸引
B. 比较和评价
C. 助长
D. 凝聚
[单项选择]在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是( )
A. 沟通
B. 激励
C. 组织
D. 控制
[单项选择]“当个体行为符合群体规范时，群体就会给予赞许或鼓励，从而进一步强化其行为”，这属于( )。
A. 群体归属感
B. 群体认同感
C. 群体压力
D. 群体动力倾向
[单项选择]社会从众倾向是指当群体规范被成员接受以后就会成为控制和影响群体成员的手段，使成员在知觉、判断、信念和行为上表现出与群体中多数人相一致的现象。 根据上述定义，下列情况中没有社会从众倾向的是( )。
A. 小李因工作进度慢而被同事们责难，他只好利用业余时间加班赶上
B. 学生小李认为张老师对自己的期望值太高了，但一想老师就是老师，他表面上还是接受了
C. 春节长假前，小王准备假期旅游，但看到同事们都打算回家团聚也决定先回家团聚
D. 刘先生在旅游时看到有几个游客自觉地收集垃圾保护环境，心里很赞赏，但自己却不好意思做
[单项选择]个体按照社会要求、群体规范或别人的意见而作出的行为叫做( )
A. 模仿
B. 感染
C. 从众
D. 服从
[单项选择]可用作降低通风空调系统的局部阻力的措施通常不包括( )。
A. 加入减阻添加剂
B. 增大弯管的曲率半径
C. 设置导流叶片
D. 改突扩为渐扩
[单项选择]个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致，这是( )。
A. 服从
B. 认同
C. 内化
D. 接受
[单项选择]个体不但不从众，而且公开违抗群体的规范，与群体唱对台戏，这是指( )
A. 反从众
B. 顺从
C. 独立
D. 集体主义自决
