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[判断题]运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善 。（ ）
[单项选择]企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。
A. 企业生产计划的可见程度
B. 企业产能计划的可见程度
C. 企业运营流程为客户所见的程度
D. 企业产品和服务需求变动的可见程度
[单项选择]寿险运营流程再造的一个重要目标是使寿险运营流程形成环环相扣的链条。因此，寿险产品开发不但有产品设计、精算人员参与，还需要销售人员和理赔人员参与。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]电子商务企业的核心业务流程是( )。
A. 订单处理流程
B. 网络营销流程
C. 物流配送流程
D. 网上支付流程
[单项选择]企业业务流程重组要围绕三个中心不包括( )。
A. 以人为中心
B. 以生产为中心
C. 以市场为中心
D. 以效率和效益为中心
[单项选择]不属于烟草薄片、烟丝生产企业经营业务流程的是（）。
A. 合同签订
B. 原料购进
C. 生产
D. 节约能源
[单项选择]运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是（ ）。
A. 对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计
B. 根据精算基础数据，设计开发出各种寿险产品
C. 寿险公司利用各种营销渠道，销售产品
D. 寿险公司根据产品特点设立分支机构
[单项选择]商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心是（）。
A. 集中核算
B. 业务外包
C. 前后台分离
D. 综合经营
[单项选择]商业银行的新型业务运营模式区别于传统业务运营模式的核心点是( )。
A. 集中核算
B. 业务外包
C. 前后台分离
D. 设综合业务窗口
[多项选择]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有( )。
A. 以顾客为中心
B. 关注相关方的利益
C. 以价值为导向
D. 以人为本的原则
E. 关注高层领导的要求
[单项选择]( )包括项目运营方式、运营管理组织、经营机制和项目运营准备等方面的策划。
A. 项目决策策划
B. 项目实施策划
C. 项目运营策划
D. 项目组织策划
[单项选择]作为寿险公司整个运营流程中的一个环节，它也是公司竞争力和创新能力的重要体现，其结果直接影响到企业营销效果和效益。该环节是（ ）。
A. 寿险营销
B. 寿险核保
C. 寿险核赔
D. 寿险产品开发
[单项选择]( )通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]所有的运营流程都涉及到( )过程。
A. 生产
B. 转化
C. 研发
D. 销售
