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[单项选择]______因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
A. 物流时间
B. 物流成本
C. 物流效率
D. 物流网络
[多项选择]企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的（）来衡量的。
A. 相关性
B. 精确性
C. 实用性
D. 可信性、连续性
[单项选择]人口质量实际上表明了一个国家人口的综合素质，是影响国家未来发展的重要因素。以下属于人口质量的指标是( )。
A. 人口年龄结构
B. 性别结构
C. 家庭结构
D. 健康状况
[多项选择]属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
A. 具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
D. 对物流过程进行管理
[单项选择]快递公司服务范围即服务网络能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础，服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域，对于客户来说，快递公司能提供的服务范凰当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断
A. 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B. 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C. 服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
D. 划分为省内和省外快件后，快递公目主要以重量计费，并不以距离计费
[单项选择]快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断（）
A. 许多服务范围小的快递公司在激烈的市场竞争下举步维艰
B. 大中型客户的业务范围往往非常广泛，覆盖全国各地
C. 服务网络覆盖面广的快递公司，如EMS、中铁快运等四家的营业总额超过国内市场总额的50%
D. 划分为省内和省外快件后，快递公司主要以重量计费，并不以距离计费
[单项选择]软件的质量属性是衡量软件非功能性需求的重要因素。可用性质量属性主要关注软件系统的故障和它所带来的后果。 （） 是能够提高系统可用性的措施。
A. 心跳检测
B. 模块的抽象化
C. 用户授权
D. 记录/重放
[单项选择]以下不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
A. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们
[单项选择]下列不属于生产企业物流的是( )。
A. 返品的回收物流
B. “第三方物流”企业的物流
C. 销售阶段物流
D. 废旧物资物流
[单项选择]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络
