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[多项选择]根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A. 习惯性购买行为
B. 化解不协调的购买行为
C. 寻求多样化的购买行为
D. 和谐的购买行为
E. 复杂的购买行为
[单项选择]根据消费者行为理论，消费者在消费某种商品时所获得的心理满足程度称为( )。
A. 效用
B. 满意率
C. 有用度
D. 满意度
[单项选择]______是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。
A. 市场营销
B. 市场占有
C. 市场细分
D. 市场竞争
[单项选择]在客户介入程度与营销策略中，高介入程度购买往往采用的购买策略是（）。
A. 决策性购买
B. 有限决策购买
C. 习惯性购买
D. 经常性购买
[单项选择]通过广告，企业可以在很大程度上对消费者的需求进行调节和刺激，尽管如此，企业在根据对消费者的需求和市场容量的预测而制订生产计划时，仍要承担很大的风险，产品能否得到消费者的最终认可还是一个未知因素。 这段话主要支持了这样一种观点( )。
A. 一个企业可以通过广告来化解新产品销售方面的风险
B. 一个企业可以有效地对消费者的需求进行调节
C. 一个企业的成功最终取决于消费者对其产品的认可
D. 一个企业最好以直销方式直接把产品提供给消费者
[单项选择]强制消费，是根据《消费者权利保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制，就以为这是被强制消费。 根据上述定义，下列不属于强制消费的是( )。
A. 列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐
B. 一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物
C. 某市启动数字化电视整体转换方案，其后三个月内将关闭模拟电视节目
D. 顾客购物时，某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零
[单项选择]根据《消费者权益保护法》规定，消费者的公平交易权是指消费者( )。
A. 有权自主选择商品品种
B. 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
C. 有权要求经营者提供商品的价格、产地、性能等有关情况
D. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件，有权拒绝强迫搭售
[单项选择]消费者购买价格昂贵的耐用商品或品牌差异大的商品时，参与程度较高，如住房、汽车等，这种购买类型属于
A. 复杂型购买
B. 和谐型购买
C. 多变型购买
D. 习惯型购买
[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决( )
A. 请求消费者协会调解
B. 向有关行政部门申诉
C. 与经营者协商和解
D. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]根据消费者（）的差异，市场营销学将他们所购商品（包括服务）分为三类，即便利品、选购品和特殊品。
A. 购买习惯
B. 购买心理
C. 购买动机
D. 购买行为
[单项选择]房地产业营销者通过调研以消费者的需求差别和购买行为的差异，把消费者划分为若干不同的购买群体——子市场，然后根据企业的自身条件，选定( )进行营销。
A. 基础市场
B. 客源市场
C. 促销市场
D. 目标市场
[单项选择]根据消费者权益保护法规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。
A. 只能向违法经营者要求损害赔偿
B. 只能向营业执照的持有人要求损害赔偿
C. 可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，囱其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为
D. 可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者( )
A. 公平交易权的侵犯
B. 人格尊严权的侵犯
C. 损害求偿权的侵犯
D. 选择服务自主权的侵犯
