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[单项选择]下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是( )。
A. 不必约定下次拜访的时间
B. 主动、热情、自信的介绍本银行
C. 递送名片
D. 自我介绍，语气和缓，注意礼貌
[单项选择]下列选项中不属于范围确认方法基本步骤的是( )。
A. 测试
B. 评价
C. 处
D. 决策
[单项选择]下列选项中，不属于统计工作的基本步骤的是( )。
A. 现场调查
B. 整理资料
C. 计数资料
D. 统计分析
[单项选择]下列选项中，不属于社会评价步骤的是( )。
A. 调查社会资料
B. 识别社会因素
C. 论证比选方案
D. 分析评价报告
[单项选择]下列选项中，不属于海关监管步骤的是( )。
A. 申报(报关)
B. 检查和查验
C. 市场调研
D. 放行
[单项选择]下列选项不属于平板仪精确安置的步骤的是( )。
A. 对中
B. 整平
C. 放样
D. 定向
[单项选择]下列选项中，不属于城市近期建设规划编制步骤的是( )。
A. 全面检讨总体规划及上一轮近期建设规划的实施情况
B. 立足现状，切实解决当前城市发展面临的突出问题
C. 确定近期建设用地范围和布局
D. 确定城市近期建设重点和发展规模
[单项选择]下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。
A. 客户战略价值
B. 实际价值
C. 扩大销量，增加利润
D. 服务成本的大小
[单项选择]下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
A. 明确目标市场
B. 收集客户私人信息
C. 处理投诉
D. 维护客户关系
