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[单项选择]旅行途中游客突然患病，导游人员采取措施就地抢救。若是乘车前往景点途中游客患重病，导游人员首先应（）。
A. 在车上寻找医生准备进行抢救
B. 通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
C. 请示本旅行社派人协助
D. 必须立即组织车辆送往就近医院
[单项选择]有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该（）。
A. 婉言劝其不要让亲友随团活动
B. 先征得领队和旅游团其他成员的意见
C. 立即请示旅行社领导是否同意
D. 可答应让亲友随团，但要交纳费用
[单项选择]导游员如遇有外国异性游客越轨行为时，首先应( )。
A. 对其采取果断措施
B. 阻止并告知中国人的行为准则
C. 向其他旅游者求助
D. 报告旅行社
[单项选择]下列情况中（），游客提出换房，导游人员应满足其要求。
A. 客房内发现蟑螂
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
[单项选择]下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求。( )P121
A. 客房内发现蟑螂
B. 客房朝北，光线不好
C. 客房在走廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
[单项选择]在下列哪种情况下，游客提出换房，导游人员应满足其要求（）
A. 客房内发现蟑螂
B. 客房朝北光线不好
C. 客房在直廊尽头离电梯近
D. 要求住高档客房又拒付差价
[单项选择]旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( )P128
A. 同意其要求
B. 婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦
C. 让领队决定
D. 及时劝阻，但要说明原因
[单项选择]“看景不如听景”，说的就是导游人员语言生动，对景点起到画龙点睛的作用。导游人员导游语言的生动首先应重视的是（）。
A. 语言流畅
B. 使用形象化的语言
C. 适当幽默
D. 正确使用体态语言和副语言
[单项选择]在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应（）。
A. 保护旅游者安全
B. 保护现场
C. 安抚旅游者
D. 报警
[单项选择]导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了( )。
A. 柔和式回绝
B. 诱导式回绝
C. 引申式回绝
D. 迂回式回绝
[单项选择]旅游者如果在自由活动中走失，导游员得知后首先应（ ）。
A. 自行寻找
B. 立即报告组团社
C. 立即报告公安机关
D. 立即报告地接社
[单项选择]旅游团在游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。
A. 同意其要求，但陪同一起划船
B. 说明为了安全，不能同意其要求
C. 婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡
D. 让游客去问领队，由领队决定
[单项选择]导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（）。
A. 一视同仁不卑不亢
B. 爱国爱企 自尊自强
C. 遵纪守法敬业爱岗
D. 团结协作顾全大局
[单项选择]无论何种原因造成的误机（车、船）事故，地陪导游首先应（）。
A. 立即向旅行社领导和有关部门报告
B. 尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站
C. 改乘其他交通工具前往下一站
D. 向游客赔礼道歉，安排好滞留期间的食宿
